Glück-auf-Apotheke

Komme gerne vorbei würde nie übers Internet bestellen den hier bin ich noch Kunde

Brauchte einen Hustensaft,nur keine Ahnung welchen.Dann kam eine super Beratung durch eine junge Dame,nachher noch unterstützt durch einen genauso netten Kollegen.Keinerlei Arroganz, sondern eine einfache und ausführliche Erklärung,das auch ein Laie das kapiert.(wusste garnicht,daß man soviel über Hustensaft erzählen kann).Wie der Saft hieß habe ich vergessen,aber er hat gewirkt,und die super Beratung habe ich auch nicht vergessen.

Sehr Kundenorientiert und sehr freundlich

Fachpersonal freundlich und kompetent. Unsere Stamm-Apo.

@Renie Ihre negative Erfahrung tut mir leid, Ihre Darstellung wird uns aber nicht gerecht. Ihre pauschale Kritik weise ich zurück, wenn Sie sich über „einen jungen Mann" beschweren. Unsere Mitarbeiter bemühen sich immer um einen freundlichen und höflichen Umgang, auch unter den erschwerten Corona-Bedingungen. Wenn Sie im Einzelfall unzufrieden sind, sprechen Sie es bitte direkt an. Die Wartezeit und die Wetterbedingungen können wir nur bedingt beeinflussen. Wir haben bereits ein Schutzsegel aufgespannt, verteilen bei Bedarf Regenschirme, wenn jemand keinen dabei hat u./o. bzgl. Bekleidung nicht auf die Witterung im Winter eingestellt ist. An diesem Morgen hatten wir 13 (!) positive Testpersonen und nach jedem Positivfall müssen der Testraum und die Materialien gründlich desinfiziert werden, die Schutzkleidung wird gewechselt. Das ist nicht nur Vorschrift, sondern dient Ihrem und unser aller Schutz. Ebenso wie eine gründliche Testdurchführung. Einem jungen Mensch seine Ruhe innerhalb dieser sehr belastenden Situation vorzuwerfen, während er unter Lebensgefahr für sich selbst Tests für die Allgemeinheit durchführt, kann ich nicht sachlich kommentieren. Vorhandene Symptomatik und den Testgrund müssen wir erfragen, z.B. Firmentestungen sind nicht kostenfrei. Wir dokumentieren das auch schriftlich. Das gleiche gilt für einen eindeutigen Identitätsnachweis, also z.B. Personalausweis, Reisepass oder eben Aufenthaltstitel. Wir sind alle Menschen und nicht immer in gleich guter „Form", aber diese Kritik an unserem Kollegen und uns als Team ist unsachlich und unverdient.

Heute Morgen standen wir in einer langen Schlange von Menschen vor dem Testzentrum der Glück-Auf-Apotheke. Es regnete in Strömen und es war kalt. Wir waren schon öfter dort zum Testen und die Damen dort waren meist freundlich. Sowas wie heute hatte ich jedoch noch nicht erlebt. Wir standen als Nummer 5 in der Warteschlange, ungelogen fast 50 Minuten im Kalten. Irgendwann, nach einer Beschwerde unsererseits, wurden dann Regenschirme ausgeteilt. Da waren wir bereits durchnässt. Der sehr junge Mann, der testete, ließ sich mit nichts aus der Ruhe bringen. Benötigte für jede Testperson jede Menge Zeit und putzte in einer Seelenruhe, zog sich um usw. Die Arroganz, mit der er den Wartenden begegnete, schlug dann dem Fass den Boden aus. Eine junge Frau mit Migrationshintergrund, die genauso lange wie wir in der Warteschlange stand und dringend zur Arbeit musste, wurde wieder nach Hause geschickt, weil sie angeblich keine Aufenthaltsgenehmigung dabei hatte. Sie war schon mehrmals in dieser Apotheke und hatte die Aufenthaltsgenehmigung schon früher vorgelegt. Mich fragte er, ob ich Symptome hätte. Nachdem ich verneinte, fragte er mich, warum ich mich dann testen lasse ‍♀️. Obwohl es ihn nichts angeht, sagte ich, dass ich jemanden besuchen will. Der gute Ruf einer Apotheke ist abhängig von den Menschen, die dort arbeiten. Bisher dachten wir, dort gut aufgehoben zu sein. Heute waren wir geschockt.

Gute,freundliche Beratung, fehlende Produkte werden schnellstmöglich besorgt.