ATU Witten

Personal nett und hilfsbereit, jedoch schließen sie zu früh meiner Ansicht nach. Bis 16 Uhr geöffnet ist für berufstätige schon sehr schlecht. Da sortiment könnte besser organisiert und geordnet sein, es wirkt sehr leer alles dort. Kenne ich aus anderen Filialen so nicht. Wirkt für mich als wäre dort Räumungsverkauf.

Habe Batterie innerhalb von 24 STD gekauft und leider habe ich den nicht passenden und wollte nächsten Tag früh morgen abgeben wurde nicht zurück genommen. Obwohl ein neuen Batterie es war. Grund war die Pohle benutzt waren. Leider war das aber nicht mein fehler, die auf dem Pohlen macken haben. Der Mitarbeiter könnte nicht dafür aber wieso nimmt man ein Batterie nicht zurück die noch nicht mal eingebaut war. Leider war der alte Batterie nicht ausgebaut sonst würde och ebenfalls den richtigen kaufen. Hier sehe ich Geld vorgeht als der Kunde deswegen empfehle ich die Filale nicht. War ein Varta Batterie 63 AH (D15) Für 147,49€ inkl Pfand Wegen der sache werde ich die Batterien von ATU nicht weiter empfehlen…

Auto mit ADAC dahin schleppen lassen. Dann den Anruf bekommen, Motor ist wahrscheinlich kaputt wir müssen rein gucken, dass wären dann 500€ nur fürs Reinschauen. Ich habe dann gesagt, dass ich mich melden werde und es mir überlege. Ich am Nachmittag nochmal angerufen und folgende aussage bekommen: "Sie haben es falsch verstanden, in den Motor reinschauen kostet 775€". Wir sprechen hier nur fürs Reinschauen 775€!. Ich hab mir dann schnell eine andere Werkstatt gesucht, bei der mir geholfen wurde und ich komischerweise keine 775€ nur fürs Reinschauen bezahle. Sondern so viel für die gesamte Reparatur 🙂 Ich kann nur von dieser Werkstatt abraten.

Früher war früher : heute ist heute Ich habe früher, also vor rund 20 Jahren, keine besonders guten Erfahrungen mit ATU gemacht und war dem Laden lange Zeit eher negativ gegenüber eingestellt. Das hatte sich bei mir ziemlich festgesetzt. Vor etwa anderthalb Jahren habe ich ATU Witten dann noch einmal eine neue Chance gegeben, nachdem ich gehört hatte, dass sie sich komplett neu aufgestellt haben. Und was soll ich sagen: Ich bin wirklich sehr zufrieden. Der Service ist richtig gut, die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit – und das trotz dauerhaft klingelndem Telefon, was ich persönlich echt bewundernswert finde. Die Preise sind fair, die Arbeiten werden zügig erledigt und vor allem gibt es keine unangenehmen Überraschungen mehr wie früher, als gefühlt ständig angerufen wurde, dass es wieder teurer wird. Das gehört definitiv der Vergangenheit an. Mittlerweile fährt die ganze Familie mit ihren Autos zu ATU Witten. Mein Fazit: Ich kann über das heutige ATU in Witten nur Positives berichten und komme gerne wieder.

Hatte 4 Winterreifen online bestellt und bezahlt, mit Termin zur Montage, am Tag der Montage meinte die Frau an der Reparatur Annahme, mein Auto wäre zu schwer sie könnten das nicht machen. 4T könnten sie nicht heben! Meine Idee, kann ich die Räder draußen einzeln abbauen und sie machen die Reifenmontage, ja das ginge. Wenn ich das kann, warum nicht ihre Monteure? Das könnte sie den Monteuren nicht zumuten!!!So ein Rad hat 5 Schrauben! Die Frau hatte keine Lust mir zu helfen und war sehr unfreundlich. War ja nur ein 535€ Kunde...?..

Habe am 10.09. online einen Termin zu einer Inspektion für den 24.09. gemacht (Nachweise liegen vor). Als ich den Wagen am Tag zuvor abgeben wollte, teilte man mir vor Ort mit, dass für meinen Namen kein Termin vorliegt. Ich zeigte die E-Mailbestätigung vor und bot an, die Auftragsnummer mitzuteilen. Diese sei „zu nichts gut", war die Antwort. Als klar wurde, dass mein alter Wagen noch bei ATU Witten in System war, wurde erklärt, dass dann eine Onlinebuchung für einen anderen Wagen nicht möglich sei. Meine Frage, was dann bei Kunden geschehe, welche zum ersten Mal bei ATU sind, blieb unbeantwortet. Im Rahmen der Suche stellte der Mitarbeiter schließlich fest, dass der Termin seitens ATU storniert worden ist. Warum konnte nicht gesagt werden. In erster Linie schien es so, dass der Mitarbeiter vor Ort sich selber Leid tat, „da er jetzt der Dumme sei". Ich habe den Termin extra in einen Urlaub gelegt und werde keinen Termin an anderer Stelle in dieser Zeit erhalten. Fraglich wer in diesem Zusammenhang der Dumme ist. Ein Wort des Bedauerns gab es nur auf Nachfrage.

Auto musste kurzfristig auf einen Schaden hin überprüft werden. Die Mitarbeiter waren bei der Terminfindung und der Ergebnismitteilung sehr freundlich, hilfsbereit, und kompetent. Auch wurde fair abgerechnet. Vielen Dank!