Frau Dr. Manuela Jahnke

Wollte einen Termin machen, waren noch viele frei (2 Wochen später, aber immerhin), habe den Grund angegeben, Neupatient etc. Dann kam plötzlich eine Absage. Auf Nachfrage "Wir nehmen keine neuen Patienten auf." Obwohl man offenbar noch genug Kapazitäten hat. Und man wusste doch schon, dass ich Neupatient bin. Warum dann nicht gleich diese Mitteilung?Vielleicht hätte ich auch nur einen "lukrativeren" Grund angegeben müssen? Dann bekommt aber kaum noch jemand Termine. Sehr schade, aber war ja schon fast zu erwarten.

Zunächst Ablehnung digitaler Terminbuchung, dann auf E-Mail T. 14.2. wg. entzündlicher Schwellung am li Augenlid und sporadisch seit Nov.2024 wahrgenommener Sehstörung im li Auge. Sehtest, nicht verwertbarer Gesichtsfeldtest (aus Versehen Abbruch/defektes Gerät), Untersuchung mit Spaltlampe. Keine Augendruckmessung. Auch kein IGeL Angebot. AÄ zeigte sich besorgt wg. eines evtl. „Schlaganfalls", sie müsse mich „eigentlich in eine Augenklinik überweisen". Diagnose: Bindehautentzündung beide Augen. Isopto-Max. T. 21.2. wg. anhaltender Beschwerden. Tobradex. 1.4. Zum Teil unleserlicher handgeschriebener Befund. 16.5. Tensio 19/31 mmHg. 2x Untersuchung mit Spaltlampe. Kein Hinweis auf PEX-Glaukom. Auf eigene Bitte Überweisung zu Cat-OP. Rücküberweisung Augenklinik an Praxis. 30.5. Per E-Mail dringende Empfehlung der Praxis, wg. hohen Tensio Notarzt aufzusuchen 2.6. Termin Augenklinik, dort Diagnose PEX-Glaukom (OP 29.7.) Arztbrief: Augendruckmessungen bis OP durch niedergelassene Praxis. 11.6. Ablehnung weiterer Behandlung wg angeblichen „Arzt-Hopping", d. h. kein Tensio-Test, keine Einweisung in Augenklinik. 2.10. Übersendung (fehlerhaften) und von Befund vom 1.4. abweichenden Endbefundes erst nach Einschaltung der Ärztekammer.

Leider ist es mir nicht möglich eine Bewertung der Ärztin abzugeben. Soweit ist es nicht gekommen, da jeder online vereinbarte Termin ohne Nennung von Gründen abgesagt wurde: "Antworten Sie bitte nicht auf diese E-Mail. Wenn Sie Fragen haben, schauen Sie bitte auf unsere Website oder rufen Sie uns an." Auf der Website habe ich zu meiner Absage nichts Hilfreiches finden können 😉 Telefonisch erhält man in den Sprechzeiten nur die AB-Ansage zu den Sprechzeiten. Schreibe sonst keine Google-Rezensionen, aber so ein Verhalten einer Arztpraxis geht nicht.

An Pat. insbesondere von Menschen mit Migrationshintergrund oder muslimischem Hintergrund. Die Fr Jahnke und Kollegennen tätigen über diskriminierende Äußerungen gegenüber Bewohnern bestimmter Stadtteile. Haltet euch bitte fern. LG Danke

Vorab: Fachliche Leistung der Ärztin war super. Das Personal trotz Unterbesetzung auch sehr freundlich. Doch leider musste ich über 1 1/2 std. warten und das trotz Terminabsprache. In dem Fall sollen doch bitte keine Termine über Doctolib vergeben werden, da dies keinen Sinn ergibt. Schlimmer als meine Wartezeit empfinde ich es, wenn eine ältere Dame ebenfalls über 70 Minuten auf ihren Termin warten. Das zu Zeiten von Corona (mit permanentem Mundschutz). Finde ich eine Frechheit, dies älteren Menschen zuzumuten. Ich gehe davon aus, dass Augenärzte genügend Geld verdienen um finanziell mit minimalen Leerzeiten überleben zu können.

Sehr unfreundliches Team im Empfangs/ Anmeldebereich. Ich hatte plötzlich starke Augenschmerzen und musste dringend zum Augenarzt. Da meine behandelnde Ärztin nicht da war, musste ich eine neue Praxis in meiner Nähe finden. Die Frau an der Anmeldung war sehr unfreundlich, hat mich nicht ausreden lassen und hat mit Abscheu , Abneigung , sehr ungern und mit rassistische Anmerkungen aufgenommen. Nach 4,5 Stunden Wartezeit wurde ich für 2 Minuten untersucht und mir wurden normale Augentropfen verschrieben. Die Ärztin war genau so respektlos und unachtsam wie die Empfangsdame. Wenn ich die Möglichkeit hätte, hätte ich nicht mal einen halben Stern dieser Praxis vergeben. Ich habe mich sehr sehr schlecht gefühlt.

Insgesamt ist die Praxis wirklich in Ordnung. Die Mitarbeiterinnen und Ärztin sind wirklich sehr nett. Dennoch muss ich leider zwei Sterne abziehen, mit der Begründung: Der Empfang ist oftmals nicht besetzt, alleine zur Anmeldung vergehen oft etliche Minuten. Auch im Wartezimmer muss man danach viel Zeit einplanen(trotz Termin) und manchmal gibt es nur Stehplätze für die Patienten weil es viel zu voll ist, da es eine Gemeinschaftspraxis ist. Den zweiten Sterne muss ich leider für die „lockeren" Öffnungszeiten abziehen. Ich war zweimal Montagabend dort innerhalb der Öffnungszeiten (Webseite und Visiten Karte), beide Tage war niemand da, trotz 1 Stunden verbleibender Öffnungszeit, schade.