MVZ Lumedico - Fachärzte für Augenheilkunde

Ich war am 16.01.2026 am Standort Düsseldorf-Derendorf (MVZ Lumedico OP Zentrum) zur Abklärung von anhaltenden Sehproblemen nach einer ICL-Operation (torische Linse). Leider war ich nicht bei den auf der Website genannten Fachärzten (Dr. Johannes Bohnen / Dr. Hasan Chichan), sondern bei einer Behandlerin, bei der mir weder Name noch fachliche Spezialisierung klar wurden. Während des Gesprächs wurde meine ICL mehrfach mit einer Laserbehandlung verwechselt, obwohl ich ausdrücklich erklärt habe, dass es sich um eine implantierte Linse handelt. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass keine ausreichende Erfahrung im Bereich refraktiver Linsenchirurgie vorhanden ist. Zwar wurde mein Auge kurz mit der Spaltlampe untersucht, gleichzeitig wurde mir jedoch mitgeteilt, dass für eine genaue Beurteilung (z. B. Sitz oder Rotation der Linse) weiterführende Untersuchungen notwendig wären. Diese würden in der Praxis jedoch grundsätzlich nicht durchgeführt, da meine Operation im Ausland stattgefunden hat. Was ich dabei nur schwer nachvollziehen konnte: Für eine grundlegende Nachsorge oder eine erste ärztliche Einschchätzung nach einer ICL-Operation ist aus meiner Sicht nicht zwingend eine hochspezialisierte Expertise erforderlich, insbesondere da bei diesem Eingriff kein Gewebe entfernt wird und die Linse prinzipiell reversibel ist. Umso weniger habe ich verstanden, warum selbst eine orientierende Abklärung oder Beratung kategorisch abgelehnt wurde. Trotz klar geschildertem Leidensdruck (u. a. Kopfschmerzen und Einschränkungen im Alltag) und meiner Bereitschaft, notwendige Untersuchungen selbst zu zahlen, erhielt ich keine weiterführende Beratung, keine Überweisung und keine konkrete Empfehlung, wie ich medizinisch sinnvoll weiter vorgehen kann. Ich habe Verständnis dafür, dass Praxen bei Voroperationen im Ausland vorsichtig sind. Dennoch hätte ich mir zumindest eine fachlich fundierte Einschätzung oder eine konstruktive Weiterleitung gewünscht. Einzig Positives: Die Mitarbeiter/innen an der Rezeption sind sehr nett.

Mir wurde gesagt, dass ich nichts zahlen muss, wenn ich nur die Basisbehandlung mache. Nun habe ich per Post eine Rechnung. Die Behandlung selbst hatte auch weniger als 2 Minuten gedauert (obwohl man mit Termin trotzdem 60 Minuten warten musste) und wurde von einer russischen Ärztin mit starken unverständlichem Akzent unter Zeitdruck gemacht. Meine Fragen wurden auch nicht zufriedenstellend beantwortet. Die Kostenaufstellung ist überhaupt nicht nachvollziehbar. Einfach Betrug...

Mein Mitarbeiter hat heute starke Augenschmerzen gehabt. Aufgrund meiner guten Erfahrung als Privatpazent in Erkrath hab ich diese Praxis in Düsseldorf empfohlen. Er hat dann in Düsseldorf angerufen und mit einem Herrn einen Termin für heute am Freitag vereinbart. Er ist extra aus Mönchengladbach angereist, ich habe ihn extra freigestellt. Als er dort war, durfte er erfahren, dass der Termin nicht eingetragen worden ist. Das ist ja alles nicht schlimm, aber ihn da nicht dran zu nehmen. Obwohl der Fehler eindeutig in der Praxis lag, ist ein absolutes No go. Ich bin jetzt gezwungen, den Mitarbeiter erneut freizustellen.

Ich bin absolut begeistert vom MVZ Lumedico in Derendorf! Schon an der Rezeption wird man super freundlich empfangen – keine Hektik, keine langen Wartezeiten. Das gesamte Team ist unglaublich nett und professionell. Auch die Ärztinnen und Ärzte nehmen sich Zeit, erklären alles verständlich und man fühlt sich bestens aufgehoben. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen!

Vorsicht: Abzocke und Zeitverschwendung! Ich war heute wegen eines stark entzündeten, blutigen und äußerst schmerzhaften Hagelkorns in der Augenpraxis. Nach der Untersuchung erklärte mir der Arzt eindeutig, dass eine operative Entfernung dringend nötig sei. Doch an der Rezeption wurde mir plötzlich mitgeteilt, es handele sich um einen „kosmetischen Eingriff", für den ich 197€ selbst zahlen müsse. Für mich war das absolut unverständlich und ehrlich gesagt schockierend. Ich stand dort mit einem eitrigen, akuten Problem – und bekam das Gefühl, als würde mein Zustand überhaupt nicht ernst genommen. Ich habe mich anschließend bei anderen Ärzten informiert, und überall wurde bestätigt, dass so etwas keinesfalls kosmetisch ist!! Besonders kalt und unmenschlich empfand ich, dass keinerlei Rücksicht auf Patienten genommen wird, die sich so eine Summe kaum leisten können. Nicht jeder kann einfach 200 Euro zahlen – für viele bedeutet das fast die Hälfte ihres Monatsbudgets. Ich selbst kann es tragen, aber die Haltung mir gegenüber wirkte respektlos, empathielos und völlig rücksichtslos. Insgesamt war die Erfahrung für mich sehr enttäuschend. Anhand der Bilder sieht man wie sich der Zustand innerhalb der letzten 3 Tage verschlimmert hat. Nach ausführlicher Rücksprache im Nachgang mit Ärzten, der Augenklinik in Düsseldorf und anderen medizinischen Experten, wurde mir mehrfach bestätigt, dass dies KEIN kosmetischer Eingriff ist, sondern zu 100% offensichtlich ein medizinischer Fall! Es blutet, es ist eitrig, tut weh und juckt!

Sehr gemütliche Praxis. Ich hab relativ schnell einen Termin bekommen und das Team ist sehr freundlich und herzlich. Der Augenarzt war ein ruhiger Typ, der aber alles genau erklärte. Sehr sauber alles aber einen Punkt Abzug gibt es für die direkt angebotenen kostenpflichtigen Zusatzleistungen . Da war ich ein wenig überfordert

Ich habe meine Werte gebraucht, um die Zuzahlung durch die Krankenkasse zu bekommen für meine neuen Brillengläser. Die Untersuchung war ein 1/10 von der eines Optikers und die Werte meiner 5 Jahre alten Brille wurden schlicht abgeschrieben. Bei der Untersuchung habe ich mehrmals darauf hingewiesen, dass ich kein Dyoptrien-Problem habe sondern ausschließlich Prisma. Diese Werte wurden auf meinem Zettel allerdings aus mir nicht verständlichen Gründen ausgelassen, weshalb ich nun nichts für die Kkh vorzuweisen habe. Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem an der Verständigung oder an Stress seitens des Arztes lag, letztendlich wurde mein Anliegen in jedem Fall in keinster Weise erfüllt. Positives: Die Rezeption ist freundlich und ich habe schnell einen Termin bekommen (was nichts hilft, wenn mein einigermaßen simples Anliegen nicht erfüllt wird und ich anschließend erneut zum Augenarzt muss)