Apollo-Optik - Essen im EKZ Limbecker Platz

Ich bin sehr unzufrieden mit meinem letzten Besuch bei Apollo. Ich habe dort 2021 eine Brille gekauft und vor Kurzem nach einem neuen Sehtest neue Gläser einsetzen lassen. aber ich habe ganz klar gesagt, dass ich die alten Gläser unbedingt mitnehmen möchte, falls meine Augen mit den neuen Gläsern nicht gut klarkommen. Die Mitarbeiter haben mir vor Ort gesagt, sie hätten die alten Gläser in die Tüte gelegt. Als ich dann zu Hause die Tüte geöffnet habe, waren die alten Gläser nicht drin. Für mich ist das mein Eigentum, und ich verstehe nicht, warum so etwas passiert. Außerdem habe ich meine Payback-Karte abgegeben, aber sie wurde leider nicht gescannt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Team dort mit sehr schlechter Laune arbeitet – als Kunde fühlt man sich nicht willkommen und eher „abgefertigt". Ich habe danach mehrmals versucht, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber niemand reagiert. Da ich weit weg wohne, kann ich nicht einfach noch einmal persönlich vorbeikommen. Für mich war das definitiv der letzte Besuch bei Apollo, und ich kann den Laden leider nicht weiterempfehlen. Falls sich doch jemand zuständig fühlt und mir helfen kann, meine alten Gläser zurückzubekommen, würde ich mich sehr freuen – momentan bin ich vom Service und Umgang aber wirklich sehr enttäuscht.

Ich habe mir dort meine neue Brille anpassen lassen. Ich bin hochzufrieden mit der Brille und dem Service. Auch als ich ein kleines Problem mit den Bügeln hatte wurde mir freundlich und ohne Termin schnell geholfen(kostenfrei). Danke an das freundliche Team!

Ich war heute bei Apollo am Limbecker Platz, weil bei meiner Brille die Schrauben defekt waren. Obwohl ich kein Apollo-Kunde bin, hat ein Mitarbeiter das Problem sofort und völlig kostenlos behoben. So ein hilfsbereiter und unkomplizierter Service ist heutzutage selten – das nenne ich echten Kundenservice! Vielen Dank!

Ich bin dort reingegangen, es war kein einziger Kunde im Laden, und als eine Angestellte als Sekretärin kam, sagte ich ihr, dass ich jemanden mit Erfahrung brauche. Sie meinte, sie könnte vielleicht helfen, konnte aber natürlich nichts machen. Für den Test bot sie mir einen Termin erst diese Woche an ‍♂️ ‍♂️ ‍♂️. Die Leute, die die Tests durchgeführt haben, saßen nur am Handy, und im Laden war niemand – komplett unprofessionell.

⸻ Sehr unprofessionell und kundenunfreundlich. Erst sollte ich die neue Brille komplett bezahlen, obwohl ein Materialfehler vorlag – das wurde erst nach Diskussion zugegeben. Bei der Abholung wurde mir die Brille verweigert, weil ich angeblich die defekte zurückgeben muss, obwohl das vorher nie erwähnt wurde. Absolut intransparent und nicht empfehlenswert.

Danke an die beiden netten Mitarbeiterinen heute Mittag im Store. Der Sehtest um 12.00 Freundlich, hilfsbereit sehr kompetente Beratung bezüglich meines Anliegens auch wenn es nicht meine übliche Filiale war.Toll Herzliche Grüße.

Nie wieder diese Filiale! Frau Öz…r war extrem genervt und hat ganz klar gezeigt, dass sie überhaupt keine Lust auf ihren Job hat. So fühlt man sich als Kunde echt nicht willkommen. Finde es sehr sehr Schade als langjährige Kundin Das nächste mal wird definitiv eine andere Filiale besucht.