Westdeutsches Protonentherapiezentrum Essen (WPE) / Klinik für Partikeltherapie

Also zuerst einmal möchte ich DANKE sagen an das gesamte Team!!! Besonders aber auch an das Team aus dem Raum 4, ihr habt mir die Zeit so angenehm wie möglich gemacht. Man kommt ja nicht freudig hier her um sich eine tolle Zeit zu machen. Ich kann nur sagen das sich ausnahmslos alle Mitarbeiter sehr gut um einen kümmern, ich habe mich hier in den letzten sieben Wochen sehr gut aufgehoben und vor allem auch verstanden gefühlt. Man muss natürlich auch als Patient manchmal (aber wirklich sehr selten) ein bissl Geduld mitbringen. Das so ein Gerät auch mal nen Aussetzer hat, oder das eine Behandlung halt mal nicht zu 100% nach Plan verläuft und es dann zu Verzögerungen kommen kann. Das macht da keiner mit böser Absicht. Also, mein Fazit lautet Hier wird dir mit Herz und Verstand geholfen !!! Danke nochmal und macht bitte weiter so…

Am 5.9.25 war ich im UK Essen wegen einer PET/CT Untersuchung. Alles hat wunderbar geklappt. Gute Parkmöglichkeit, schnelle Anmeldung, geringe Wartezeit. Das Personal war freundlich und rücksichtsvoll. Natürlich hätte ich mir gerne ein Arztgespräch nach erfolgter Untersuchung gewünscht, andersherum weiß ich auch nicht wie lange die Auswertung der Aufnahmen dauert und ob dies überhaupt möglich ist.

Die Mitarbeiter vom WPE Zentrum und Ärzte waren sehr freundlich und hilfsbereit egal um was es ging Termine, Anträge , usw. Ich kann das WPE Zentrum mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Hatte 35 strahlentherapie Einheiten. Die Nachsorge wurde auch geregelt einfach top!

Am 7.07.25 hatte ich dort einen Termin zum PET CT. Man sollte sich auf 2-2,5 Std. Aufenthalt einstellen. Am Ende waren es knapp 4 Stunden. Die Mitarbeiter waren freundlich, aber völlig überlastet, können lt. deren Aussage kaum Pause machen. Die Termine sollten zum Wohle der Mitarbeiter besser organisiert werden. Auch würde dann Ärger und Unverständnis bei den Patienten vermieden werden. Ich hoffe, dass das umgesetzt werden kann.

Ich muss sagen das die 5 Sterne es wert sind am liebsten würde ich mehr geben. Das Team im WPE und die Ärzte und auch das Case Management läuft dort wie ein geöltes Uhrwerk, alle super nett und freundlich, hilfbereit...

Bin hier für die PET Untersung für meinen Lebensgefährten mitgekommen. Leider wurde ich als Angehörige ziemlich mies behandelt, denn ich durfte in dem wirklich großen Wartebereich (wäre eine andere Abteilung) nicht warten, sondern ich sollte mich entweder mit in den sehr schmalen und mit wenigen Plätzen ausgestatteten Bereich für die Untersuchung hinsetzen oder eben draußen warten. Mal davon abgesehen, daß ich in dem PET Bereich einem anderen Patienten den Platz weggenommen hätte, wen hätte es gestört, wenn ich in der großen Eingangshalle mit zig freien Plätzen ein Buch gelesen hätte? Angehörige kommen mit, um den Patienten moralisch zu unterstützen und sofern nötig, nach Hause zu fahren. Was die Wartesituation angeht, empfehle ich diesen Mangel schnellstmöglich zu beheben.

Fangen wir mit dem negativen an, weswegen ich hierfür nur null Sterne vergeben kann: Zeitliche Organisation Ich war jetzt bisher, 4 mal hier für alle Vorbereitungen der kommenden Bestrahlungen und kein einziger Termin wurde im Ansatz eingehalten. Hier wartet man minimum eine Stunde, bis man an die Reihe kommt. Wenn man Glück hat. Wenn die Geräte defekt sind und repariert werden müssen (wofür man natürlich nichts kann) dauert es noch viel länger. Man erzählt immer, dass man es allen so angenehm wie möglich machen möchte, dann beginnt bitte mit der Orga eurer Zeiten, auch wenn man mehrere Termine am selben Tag hat. Für zwei Gespräche warte ich zb aktuell insgesamt vier Stunden. Man kommt hier hin, weil man krank ist. Man hat weitaus besseres zu tun, als in stickigen Räumen mit lauten Menschen warten zu müssen. Außerdem weiß man nie, wie lange es dauert. Es heißt zwar, ausreichend Snacks mit nehmen, aber wenn man 6-8 Stunden ohne Wissen hier ist, kann man soviel garnicht dabei haben. Nun zum positiven Teil : ☀ Die Mitarbeiter sind alle durchweg bemüht und super freundlich, hilfsbereit und haben immer ein Lächeln auf den Lippen. Sie sind sehr geduldig, erklären alles bis ins kleinste Detail und das mehrfach wenn es sein muss. Auch bei der Maskenerstellung geduldige erklärer, viele Rückfragen ob alles in Ordnung ist, danke dafür ♥ Das Case Management ist super organisiert, telefonisch sowie per Email sehr gute Ansprechpersonen und stets ein offenes Ohr. Zur Behandlung kann ich mittlerweile etwas beisteuern. Wenn die Termine stattgefunden haben, verlief der Prozess schnell und Reibungslos. Besonders eingespielte Teams arbeiten Hand in Hand. Man durfte immer eine Playlist abspielen lassen. Die Maske empfand ich als angenehm. Nach dem dritten Male weiß man, wie man am besten atmet. Manchmal sitzt die Maske auch besser, sobald man einen Millimeter den Kopf bewegt. Zur psychologischen Betreuung : Sehr nett aber leider unbeständig. Es wird viel erzählt, wie man jemanden nach der Behandlung unterstützen kann und man sich melden wird. Nach 8 Wochen der Therapie habe ich jedoch nichts mehr gehört. Ärztliche Betreuung : Meine Ärztin empfand ich als inkompetent und wollte zum Schlussgespräch jemand anderen haben. Dies Widerrum kam nicht positiv an, weswegen ich mich vor der Rezeption rechtfertigen musste. Meine Ärztin verstand meine Sorgen nicht, hat mich nicht ernst genommen und leider auch keine Zeit. Eine Aufklärung darüber, wie Haare ausfallen fand zwar statt, aber nicht, dass es am Ende in diesem Ausmaß statt gefunden hat. Tatsächlich gehöre ich zu der Sorte, bei dem der Ausfall und die Reaktion stärker ausfiel als üblich. Die Schwestern waren stets nett und zuvorkommend. Normalerweise wird beim Abschied das Team versammelt und die Glocke wird geläutet, fand bei mir nicht statt. Meine Maske wurde entsorgt, obwohl ich diese als Erinnerung mitnehmen wollte. Sehr schade, dass so viele Dinge nicht positiv verliefen.