Augenarzt Dr. Flamm in Hamburg-Niendorf

Ich stellte mich im Rahmen der Notfallsprechstunde bei Frau Böker vor. Der Umgang entsprach leider nicht meinen Erwartungen an eine sachliche und respektvolle ärztliche Kommunikation. Mir wurde wiederholt nicht die Möglichkeit gegeben, mein Anliegen vollständig darzulegen. Das Auftreten wirkte auf mich herablassend und wenig professionell; insgesamt fühlte ich mich nicht ausreichend ernst genommen. Vor diesem Hintergrund erscheint es aus meiner Sicht sinnvoll, das Konzept einer Notfallsprechstunde zu überdenken, sofern das hierfür erforderliche Mindestmaß an Kommunikation und Patientenorientierung nicht gewährleistet werden kann

Ich hatte vorgestern 06.11.2025 einen Termin um 11:40. Ich war überpünktlich um mir dann sagen zu lassen, der Termin war um 11:00 und ich könne jetzt nicht mehr berücksichtigt werden. Der Fehler würde schließlich bei mir liegen. Ob ich den Terminzettel dabei hätte. Der wurde aber telefonisch vereinbart und auf Nachfrage (ungewöhnliche Uhrzeit), sagte man, das hätte seine Richtigkeit. Bestehend auf meinen Termin, wurde mir, von oben herab und in einem gewöhnungsbedürftigen Ton wiederholt gesagt, daß der Fehler bei mir liegt. Das veranlasste mich auch meinem Ton Nachdruck zu verleihen. Jetzt wurde mir ein Ausweichtermin (eine Woche später) angeboten. Wie kann das sein? Ich musste auf meinen über 3 Monate warten!!! Ich lehnte ab und verließ unverichteter Dinge die "Anmeldung". Meine Vermutung ist: Der Termin wurde falsch eingepflegt oder ich musste für jemanden Platz machen, der privat versichert ist. Mich sieht man dort sicher nicht wieder. Dies ist keine Bewertung der fachlichen Kompetenz der Augenärzte/innen.

Ich war an zwei Terminen mit meinen Kleinkindern in der Praxis zur Sehschule. Fr. Reimers war sehr ruhig und routiniert mit den Kindern. Fr. Böker hat die Untersuchung ebenfalls schnell und unterhaltsam (für die Kinder) gestaltet. Wir kommen wieder!

Sehr schöne Augenarztpraxis mit sehr netten Mitarbeiter/innen die sich sehr gut um ihre kleinen Patienten kümmern. Die Orthoptistin war so lieb mit meinen Kindern, hat alles gut erklärt und hat aus der Untersuchung ein kleines Piratenspiel gemacht. Der Augenarzt war auch sehr kinderfreundlich und hat alles gut erklärt. Ich kann gut verstehen, das man hier schwer Termine bekommt. Vielen Dank für die tolle Behandlung!

Leider kann ich keine bessere Bewertung abgeben, da die (zwischenmenschliche) Behandlung von Frau Böker einfach überhaupt gar nicht geht! Sie mag ja fachlich gut sein?, aber sie sollte sich dringend darum bemühen, nicht so herablassend mit ihren Patienten/ Patientinnen umzugehen. Sie hat einfach eine sehr unfreundliche und besserwisserische Art zu kommunizieren… Dagegen waren die Mitarbeitenden am Empfang sehr nett!

Meine Mutter wurde leider einfach weggeschickt trotz Notfall was dringend hätte untersucht werden müssen, was auch so im Krankenhaus bestätigt wurden ist. Sehr schade das so mit langjährigen Patienten umgegangen wird.

Seit langem Patient bei Frau Böker und ich fühle mich bis jetzt immer gut Aufgehoben. Die Wartezeiten sind in Ordnung, die Kommunikation stimmt, auch im Stress wird versucht alles zu bewältigen. Ebenso an der Organisation habe ich wenig zu bemängeln. Wer nicht gut zu Fuß ist, kann die Praxisräume im EG inkl. Empfang nutzen. Lediglich bei längeren Ausfällen würde ich mir noch wünschen, dass man informiert wird, da ich mit plötzlichen Arztwechseln Probleme habe.