Augenheilkunde - Asklepios Klinik Altona

Im September hatte ich meine Augen OP. Eine Terminvereinbarung im voraus lief reibungslos ohne Probleme. Ich kann nur sagen das das gesamte Personal von verschiedenen Abteilungen die für die Augen zuständig sind alle sehr nett und freundlich sind.

Ich war heute zur notfallsprechstunde ab 18:00 (Wochenende/feiertags) und ich muss sagen ich wurde super freundlich in der Notaufnahme empfangen und in die Augenklinik im ersten Stock gebracht, dort wartete ein super netter junger Arzt. Trotz einer Dame vor mir habe ich kaum warten müssen und war nach einer Stunde wieder aufm Rückweg.Der Arzt war sehr gründlich und sehr nett. Allein die Behandlung hat 15/20 min gedauert. Auch Tropfen habe ich direkt mitbekommen. Trotz Ostern war die Behandlung 1a! Danke an das gesamte Team was heute vor Ort war

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann! Ganz schlecht! Meine Eltern gehören leider zu deiner Generation, die nicht viel bis gar nicht im Internet unterwegs sind und auf die Empfehlung der Augenärztin in dieses Krankenhaus gegangen sind. Angedacht war eine Augen-Laser-Op, kein großer Eingriff heute zu Tage mehr. Eigentlich... Ja es kann immer was passieren bla, bla... Kurzfassung: Während der OP (Betäubung wirkt nicht), ist die neue Linse kaputt gegangen, Splitter hinterm Auge... 3 Tage Aufenthalt, ganz viele schmerzhafte Nachuntersuchungen, Entlassung. 2 versch. Tropfen ganz oft am Tag, die wie Säure brennen. Permanent Nachuntersuchung beim Augenarzt und im Krankenhaus. Durchgehend schmerzen und keiner kann was machen oder sieht etwas. Dann nach über 2 Wochen auf einmal erklärt das Krankenhaus, dass eine Not OP gemacht werden muss und er hätte sein Augenlicht verlieren können. Linse hat sich gelöst, Entzündung... nächste OP. Diesmal unter Vollnarkose. Ca. 2-3 Std. Sagte man uns wird es dauern. Meine Mutter und ich warteten. In jedem Job spricht man von Kommunikation. Aber was da ab geht oder eben nicht ist das reinste Chaos! Nach 4Std. Fragten wir nach, wie es verlief und ob mein Vater bald kommt. Die erste Dame sagte uns sie weiß es nicht. Ich bat darum, dass sie bitte nachfragt. Antwort: Das dauert noch ca 4 Std. Er ist erst rein...? Ich habe einfach auf der nächsten Station noch einmal gefragt. Antwort: Er kommt jeden Moment wartet darauf abgeholt zu werden. Gut wir wieder hoch. Ich der Dame bescheid gegeben. Fühlte mich schon etwas verarscht. 45 min später kam er und erzählte er hat fast 2 Std gewartet bis er auf die Station gebracht wurde. Naja keine Sachen da nichts. Diese mussten wir abgeben und er sollte sie bekommen, wenn er zurück kommt. 2 Mitarbeiter darauf angesprochen. Beide wollten gucken. Keiner kam wieder... Am Info Schalter hab ich eine dritte Dame gefragt. Sie wusste es nicht. Hinter ihr stand ein Rollwagen. Darauf lagen die Sachen. Ich sagte ihr, dass es diese sind... Wir zeigten einer Schwester, dass der Tropf nicht weiter läuft und ob das so richtig ist. Sie wusste es nicht und wollte eine Kollegin holen. Wollte. Es kam keiner. Ich ging wieder los und fragte eine andere Dame. Diese erklärte uns, dass der Tropf "nur" auf zu ist. Sie dieses aber auch abmachen kann, da es nicht mehr benötigt wird. Eine nette Frau zur Abwechslung mal! Alles sollte besser werden. Dieses Mal musste genäht werden und der Heilungsprozess wird etwas länger dauern. Nun sind wieder mehrere Wochen vergangen. Heute war ein Termin im KH. Mein Vater wurde wieder nach Hause geschickt. Er hätte keinen Termin... Leider kann die Augenärztin auch nicht jede Untersuchung machen und ist ebenfalls zu tiefst enttäuscht vom KH. Telefonisch einen Termin machen kann man vergessen. Man kommt schlicht weg einfach nicht durch! Mein Vater sitzt von Tag zu Tag zu Hause im Dunkeln, hat riesen Schmerzen und es ist total schlimm ihn so zu sehen. Ich weiß, es war ein mega Text, aber ich erhoffe mir so, dass es sich der ein oder andere echt überlegt sich da die Augen Lasern zu lassen.

Leider Telefonisch überhaupt nicht erreichbar man kann auch keine Mails schreiben ich brauche unbedingt die Unterlagen meiner kleinen Tochter aber man kommt einfach nicht durch egal wie und wann immer ist besetzt oder es geht niemand dran! Vom arzt auch keine Unterlagen mit nachhause bekommen da keine Zeit sollte postialisch erfolgen warten seid 4 Wochen. Ohne Erfolg

Keine telefonische Erreichbarkeit seit 1 Monat trotz Überweisung mit wichtigem Anliegen!

Uber die Notaufnahme hier gelandet. Statt einem Lächeln oder auch nur einem "Hallo", hieß es gleich, setzen Sie sich hin, es wird sehr lange dauern. Gerade mal drei Personen in Raum. Nach eineinhalb Stunden habe ich es gewagt mal nachzufragen, wie es mit der Wartezeit aussieht. Daraufhin sagte die höchst unfreundliche Ärztin oder was auch immer sie darstellen soll, dass Sie es nicht sagen kann, ich könne ja in eine Praxis gehen, wenn es nicht so schlimm sei. Sie würde heute auch Überstunden machen. Als ich sagte, dass ich morgen früh raus muss, lachte sie und sagte, sie müsste auch früh aufstehen. Unmöglich. Wenn man sich aussucht mit Menschen zu arbeiten, dann ist ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Empathie erforderlich. Dann halte ich lieber aus, bis mich ein kompetenter Arzt untersuchen kann

Wir haben an einem Samstag dreieinhalb Stunden warten müssen. Das ist aber vollkommen ok gewesen, da es an einem Wochenende und ohne Termin war. Der behandelnde Arzt hat sich viel Zeit genommen für die Untersuchung, war sehr freundlich und empathisch.