Herr Dr. med. Gerd Hasenbein

Ich bin mit meinen beiden Kindern in der Praxis, bei Frau Niemüller. Wir gehen zur Vorsorge hin und es war bisher keine Behandlung o. ä. nötig. Aber soweit ich es beurteilen kann, haben meine Kinder eine kompetente Untersuchung erhalten. Bezüglich der Freundlichkeit könnte ich so gar nichts negatives feststellen. Ganz im Gegenteil. Die Sprechstundenhilfen waren alle sehr freundlich. Es gab sogar ein kleines Geschenk am Ende - worüber man sich ja auch streiten kann, aber ich fand alles prima.

Wer auf handfesten Ostzonenkasernentonfall steht, wird sich dort gut aufgehoben fühlen. Alle anderen nicht. Fachlich sicherlich in Ordnung. Rezept war dann beim 2. Anlauf auch richtig ausgestellt. Positiv: der Termin wurde pünktlich abgehandelt. Aber zu schnell. "Sich gut aufgehoben fühlen" geht anders.

Vor mir war eine Dame, die seit gestern Abend einen undefinierbaren Gegenstand im Auge hat – wird sofort in die Behandlung aufgenommen. Ich habe seit vier Tagen ein dickes und puckerndes Augenlid – ob ich morgen zur Notfallsprechstunde wiederkommen kann. Wo bitte ist hier die Relation? Selbst die Ärztin fragte, warum ich mit meinem Auge erst nach vier Tagen komme. Insgesamt ging es aber recht schnell und die Ärztin ist sehr freundlich und kompetent! Mein nächster Augenarzt-Termin wird dennoch in einer anderen Praxis stattfinden. Einen Stern, da man sonst nicht posten kann.

Super! Ich hatte Probleme und habe am gleichen Tag einen Termin bekommen! Natürlich mußte ich warten, das empfinde ich als normal, wenn man keinen Termin hat! Ich bin sehr zufrieden und die Praxis ist seit Jahren "meine" Augenarztpraxis.

Wohl fühlte ich mich hier nicht gerade - auf missmutige Empfangsdamen folgt eine 0815-Untersuchung im Eiltempo. Naja, kann ja sein, dass ich einen schlechten Tag erwischt habe. Was mich dann aber doch überrascht hat und zu dieser 2-Sterne-Bewertung führt: Man weigert sich, meine Pupillendistanz zu messen. Solche Untersuchungen führe man nicht durch, sagt man hier. Öhm... Hallo? Dass Optiker es doof finden, dass es ihre 400-Euro-Brillen (randlos, Titangestell) Online für 40 Euro gibt, kann ich verstehen. Auf diese bisher im Schlaf verdienten Margen verzichtet man natürlich ungerne. Aber wenn ein Augenarzt diesen für den Online-Bestellvorgang relativ wichtigen Wert nicht ermitteln will (eine Sache von Sekunden!), muss ich schon an einen Deal zwischen Ärzten und Optikern denken. Welchen Grund gäbe es sonst?

Sehr unhöfliches Personal. Ich sollte trotz eines akuten Augenproblemes mit starkem Unwohlsein entweder drei Stunden warten oder gehen und dann, trotz weiter Anreise und Ankunft um 8 Uhr, von der Sprechstundenhilfe hinaus geworfen.

Die Empfangsdamen sind unter aller Sau. Haben scheinbar keine Lust mit Menschen zu sprechen. Augen auf bei der Berufswahl kann man da nur sagen