ARTEMIS Augenarzt-Praxis Köln Ebertplatz

Kurzfristig Termin bekommen und pünktlich drangekommen. Die Ärztin und das gesamte Team waren sehr nett und kompetent. Als Privatpatient ist es aus meiner Sicht immer etwas nervig, wenn man das Gefühl hat, dass einem irgendeine unnötige Untersuchung angedreht werden soll, was in dieser Praxis nicht der Fall war. Insofern 10 von 10 Punkten.

In meiner persönlichen Erfahrung eignet sich diese Praxis aus meiner Sicht nicht gut für Privatversicherte. Mein Eindruck war, dass grundlegende Fragen zur Abrechnung mit privaten Krankenversicherungen nicht souverän gehandhabt wurden. Das führte bei mir zu Verwirrung und letztlich dazu, dass ich den Termin abbrechen musste. Für mich persönlich war der Besuch daher reine Zeitverschwendung. Ich teile hier ausschließlich meinen eigenen Eindruck und meine subjektive Wahrnehmung. Andere Patienten mögen andere Erfahrungen gemacht haben, aber für mich war der Ablauf insgesamt enttäuschend.

Ich hatte ein Termin für meine kleine Tochter genommen, sie haben dann bei der Klinik in Neumarkt mein Termin verifiziert. Die Klinik bei Ebertplatz hat allerdings mein Termin drei mal verschoben. Eine der angestellten bei den Sekretariat war auch sehr respektlos zu mir. Ich nehme meine Termine seid 7-8 Jahren und hatte vor diese Sekretärin keinerlei Problemen. Alles andere ist perfekt die Ärzte sind sehr freundlich und die Zimmer sehr sauber. Ich hoffe sehr das sich die Sekretärin etwas Respekt erlangt besonders gegenüber ältere.

Super nette und kompetente Ärztinnen, nur die Praxis-Orga ist ein Desaster! Die Organisation der Praxis funktioniert überhaupt nicht. Die Wartezeiten laufen völlig aus dem Ruder, so dass man besser auf eine Terminierung verzichten würde, dann weiss man wenigstens, dass man früh da sein muss. Die Besetzung am Empfang ist auch nur bedingt geeignet, dieses Chaos zu ordnen oder wenigstens Bedauern zu heucheln. Wirklich schade!

Die Praxis hat nicht einmal diesen einen Stern verdient. Nach meiner persönlichen Erfahrung wurden unsere Termine über drei Jahre hinweg immer wieder kurzfristig abgesagt. Als wir heute endlich wieder zu einem vereinbarten Termin erschienen, teilte uns die Mitarbeiterin an der Rezeption mit, dass auch dieser erneut nicht stattfinden könne. Ich ließ sie vollständig ausreden, doch als ich selbst sprechen wollte, fiel sie mir ständig ins Wort. Schließlich begann sie laut zu werden, sodass ich gar nicht mehr zu Wort kam. Dabei wurde ich von ihr als „respektlos" bezeichnet. Insgesamt war das Verhalten aus meiner Perspektive unprofessionell, respektlos und für eine Arztpraxis absolut unangemessen.

Also so eine Frechheit, hab ich selten erlebt, mich morgens zum Termin zu befördern und dann kurzfristig abzusagen. Die Ärztin wäre krank ist eine absolute Frechheit wenn ich könnte dann würde ich minus Sterne geben. Unfassbar

Selbst ein Stern ist für diese Praxis noch zu viel. Hätte ich die Rezensionen vorher gelesen, wäre ich niemals hingegangen. Der Empfang: arrogant, unfreundlich, abweisend. Statt zu meiner Ärztin wurde ich zu einem Mitarbeiter geschickt, der mich nicht einmal nach meinem Anliegen fragte. Stattdessen drückte er mir Formulare in die Hand, malte mir Horrorszenarien künftiger Augenkrankheiten aus und drängte auf meine Unterschrift, natürlich für eine Leistung, die die Krankenkasse nicht bezahlt. Als ich ablehnte und immer noch auf die eigentliche Untersuchung wartete, kippte die Stimmung sofort ins Patzige. Offenbar war ich nur interessant, solange ich Zusatzleistungen kaufen sollte. Ich fühlte mich wie auf einem Basar und verließ die Praxis sofort.