ARTEMIS Augenarzt-Praxis Köln-Stammheim

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Praxis und hatte einen Termin um 8:30 Uhr. Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren zwar freundlich, aber leider sehr unflexibel. Meine Krankenkassenkarte war abgelaufen, daher wollte ich über die App einen Versicherungsnachweis direkt an die Praxis faxen lassen, das hat technisch jedoch nicht funktioniert. Ich habe angeboten, um 9 Uhr sofort einen Faxnachweis von meiner Krankenkasse zu schicken, sobald diese öffnet (es war zu dem Zeitpunkt bereits 8:40 Uhr und ich war ohnehin noch nicht dran). Trotzdem wurde mir strikt mitgeteilt, dass ohne gültige Karte oder sofortigen Versicherungsnachweis keinerlei Behandlung möglich sei. Ich bekam das Gefühl, dass man möchte dass ich gehe. Ich verstehe natürlich, dass Praxen Versicherungsdaten benötigen. Trotzdem hätte ich mir etwas mehr Entgegenkommen gewünscht, besonders da der Nachweis nur wenige Minuten später hätte vorliegen können. Durch diese Unflexibilität habe ich mich entschieden, die Praxis wieder zu verlassen. Für mich ist das leider kein Ort, an dem ich mich langfristig gut aufgehoben fühlen würde.

Ich muss alle drei Monate zur Kontrolle und bin zufrieden. Schade ist ,dass jedesmal ein anderer Arzt behandelt.Das erschwert ein Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient. Vielleicht kann man das ändern?!

Sehr enttäuschend. Ich wurde trotz Termin nicht behandelt. Der Umgang wirkte diskriminierend und ließ rassistische Vorurteile vermuten. So etwas darf in einer Arztpraxis nicht passieren. unhöflich Mitarbeiter, kennt sich mit Gesetzesrechte nicht aus!!

Ich hatte gestern einen Termin in der Praxis und habe mich direkt sehr wohl gefühlt. Die Wartezeit auf den Termin war kurz, die Wartezeit zur Behandlung noch kürzer, die beiden Mitarbeiterinnen sind sehr nett, freundlich und kompetent. Die eigentliche Untersuchung bei dem Arzt war auch sehr hilfreich, kompetent und zügig. Ich bin mit allem sehr zufrieden und werde, trotz meiner räumlichen Entfernung zu der Praxis, definitiv wieder hin fahren.

Ich hatte heute einen Termin in der Praxis, seit Oktober 2024 hat ein neuer Augenarzt die Praxis übernommen. Er ist sehr freundlich, zugewandt und hört genau zu. Die Untersuchungen waren gründlich und vielfältig und haben mir meine Ängste genommen. Das Personal ist ebenfalls sehr freundlich, hat alles genau erklärt, mir alle Fragen beantwortet. Ich sende ein herzliches Dankeschön und komme wieder in sechs Monaten.

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich meine Tochter zu Ihrem Termin gebracht. Am Empfang überreichten wir unsere Karte an die Mitarbeiterin. Leider war diese äußerst unhöflich. Sie fragte meine Tochter nach ihrem Anliegen, und als wir es erklärten, forderte sie sie in einem herablassenden Ton auf, ihre Brille abzunehmen, um nachzusehen. Nach einem kurzen Blick sagte sie: "Ich sehe nichts." Ihr unhöfliches Verhalten und der abwertende Tonfall waren sehr unangemessen. Es fühlte sich an, als ob die erste Untersuchung bereits an der Tür stattfand. Bei unserem ersten Besuch wurden wir ähnlich behandelt. Mit unserem Arzt sind wir sehr zufrieden, aber das Verhalten der Empfangsmitarbeiterin ist respektlos und enttäuschend.

Sehr tolle Praxis, ich bin durchweg sehr zufrieden! Die beiden Mitarbeiterinnen waren total nett und haben ausführliche Voruntersuchungen durchgeführt. Die Wartezeit war total kurz und ich bin recht schnell dran gekommen. Auch der Arzt scheint total kompetent und hat sich viel Zeit für mich und die Untersuchung genommen. Hier komme ich gerne nochmal wieder!