MVZ Perfektes-Sehen Dres.Georg Gerten, Ulla Wandt & Alice Klein

Ich habe dieses Praxis besucht für eine orbitatafettprolaps. Nach den Untersuchungen hatt mir diagnostiziert eine Orbita Tumor und hatte mich in merheim Klinik geschickt und der Termin war eine Monat später. In der Zeit ich habe nicht mehr richtig gelebt Schlaflosigkeit meine psiche Wehr unerträglich dann bei Termin am 9 Februar in Klinik merheim meine Herz Raster aber die harzt wahr sehr beruhigen wie mit mir geredet hat ich wahr direkt erleichtert und was wahr keine Tumor sondern nur fett in orbita. Wo ich erstmal untersucht bin in dieses Praxis keine gute Worte spendiert ich bin nach Hause sprachlos. Ich werde dieses Praxis nie wieder besuche das ist deutlich sind da nur Geld zu machen schade. Dieses merheim Klinik sind Männchen am arbeiten mit Herz und Kompetenz super Ärzte und Human sind sehr nett nur wenn Auge Leser weil damit Verdienen mehr Geld wenn als normale Untersuchung gehst dann hast Problem unfreundlich Herz los

Ich war gestern zum ersten Mal in der Praxis von Dr. Gerten, Kollegen und Team. Ich wurde am Empfang freundlich begrüßt und musste zunächst den unvermeidbaren Papierkram erledigen. Anschließend habe ich alle notwendigen Stationen zügig durchlaufen, der Ablauf war professionell und gut organisiert. In den Gesprächen mit Ärzten und Mitarbeitern wurde alles in Ruhe erklärt und ich fühlte mich ausgezeichnet beraten. Auch Herr Dr. Gerten selbst hat sich im Abschlussgespräch viel Zeit genommen um alles noch einmal ausführlich zu erklären und Fragen zu beantworten. Von mir an das gesamte Team ein herzliches Dankeschön für die ausgezeichnete Betreuung und Beratung. Aus meiner Sicht und Erfahrung ist die Praxis absolut empfehlenswert!

Ich war bei dem Vorgänger hier in der Praxis. Ich habe nun mit der neuen Ärztin über doctolib einen Termin gemacht. Eine Woche später storniert wegen "Urlaub" - wenn das der echte Grund wäre, wieso kann ich keinen Ersatztermin machen? Daraufhin habe ich versucht anzurufen. Ein Chatbot weigert sich, mir einen Termin zu geben. Wie soll man mit einem Menschen in Kontakt kommen? Update: am Tag meines ursprünglichen Termins erhalte ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Termin "wegen Krankheit" kurzfristig storniert werden muss. Ich war natürlich erstaunt, weil der Termin seit Wochen nicht mehr besteht. Anscheinend also weiß die Praxis nicht mal, welche Termine schon automatisch storniert wurden.

Sehr unangenehme Erfahrung. Ich hatte einen Notfall und habe über Doctolib einen Termin gebucht, wobei ich angegeben habe, dass ich eine neue Patientin bin. Am Tag des Termins hat die Rezeptionistin viel Zeit damit verbracht, mir zu erklären, dass ich zu meinem eigenen Augenarzt gehen sollte. Ihr Verhalten war alles andere als verständnisvoll und mitfühlend. Das ist mir noch nie zuvor passiert. Wenn die Praxis Probleme mit solchen Fällen hat, sollte sie Online-Terminbuchungen sperren.

Ich kann das MVZ uneingeschränkt weiterempfehlen, wenn man einen erfahrenen Augenarzt sucht. Ich habe mich dort Lasern lassen und bin 100% zufrieden. Wir kommen aus Düsseldorf und nachdem ich dort über viele Jahre keine zufriedenstellende Hilfe erhalten habe, wurde mir das MVZ von Herrn Dr. Gerten von einem Bekannten empfohlen. Er hat mir als einziger Arzt zum ersten Mal wirklich geholfen. Ich sehe wieder komplett ohne Brille und habe keinerlei Probleme mehr mit meinen Augen - nach fast 10 Jahren mit Brille und ständigen Problemen ist das für mich ein neues Lebensgefühl. Ansonsten kann ich zum Ablauf berichten: Die Wartezeiten sind im Vergleich zu anderen Augenärzten absolut vertretbar. Die Beratung war sehr ausführlich und das Personal kam mir routiniert vor. Die Nachbetreuung war reibungslos.

Ich war am Donnerstag mit einer 84. jährigen hilfsbedürftigen Patientin dort, die ohne mich sich nicht verständigen könnte (sie hat sprachliche Barrieren und Taubheit). Man hat uns nicht angenommen, weil ich doch den Versorgungsvollmacht nicht dabei hätte. Ich versicherte der Empfangsdame, dass ich es noch am selben Tag ihr per Email zukommen lassen werde. Aber man solle bitte die wässrigen Augen der alten Dame heute untersuchen, da wir schon seit 2 Monaten auf den Termin warten. Aber das war ihr egal. Vorschriften seien wichtiger als die Patienten. Ohne die Vollmacht vorab könne man die Patientin nicht behandeln, das wäre ja sonst eine Körperverletzung!!! Die Praxis ist so was von unmenschlich und unfreundlich. Wegen unwichtiger Bürokratie wurde die Patienten weggeschickt. Auch die Ärztin hielt zu ihrer Mitarbeiterin. Ich verstehe es wirklich nicht. ich hab denen sogar die ursprüngliche Vollmacht aus 2023 auf meinem Handy gezeigt. Ja, aber das sei nicht 100% gültig, weil man da ja die Beurkundung nicht erkennen könnte. Man soll sie ja nicht operieren und es geht auch nicht um Bankgeschäfte etc. aber egal. Ich bin zutiefst enttäuscht. In gar keiner anderen Praxis in den letzten 2 Jahren war das jemals ein Problem.

Eine sehr gute Augenarztpraxis mit einem netten Praxisteam, dass sich viel Zeit für einen nimmt. Ich war mit meiner Behandlung bei Dr. Gerten sehr zufrieden und habe mich gut beraten und behandelt gefühlt. Gerne wieder.