Klinik und Poliklinik für Augenheilkunde

2,5 Stunden warten für Nix Hatte mein Medikament gegen Grünen Star auf der Urlaubsreise vergessen. Ich bat um ein Rezept oder Medikament. Nach 2,5 Stunden warten wurde mir von der Diensthabenden Ärztin in 2 Minuten mitgeteilt, sie könnten nicht helfen. Weder Rezept noch Medikament. Danke für Nix. Und das in dieser Klinik! Ich könnte auch sagen: Unterlassene Hilfeleistung. Die Antwort der Klinik s.u. gibt mir irgendwie recht. Die Antwort geht an meinem kritisierten Verhalten der MItarbeiter der Klinik vorbei. Irgendwie werden Patienten/Kunden nicht verstanden oder sie wollen es auch nicht. Meine Kritik beinhaltet keine medizinische Punkte die hier nicht beantwortet werden müssten. Wartezeit 2,5 Stunden für Nix, das war grundsätzlich meine Kritik.

Einfach immer wieder bemerkenswert negative Erfahrungen von der Terminvergabe (über Tage hinweg viele viele viele Versuche um jmd zu erreichen) bis zu den Wartezeiten Vorort (die gern auch mal 4-5 Stunden dauern, mit Phasen in denen einfach über lange lange Zeit keine Patienten aufgerufen werden). Nichts gegen die Menschen die da arbeiten - das ist sicher ein Strukturelles Problem. Trotzdem eine der schlechtesten Erfahrungen im Gesundheitssystem für mich in meinem bisherigen Leben.

Hatte gerade einen Termin bei Frau Esche und bin sehr optimistisch und gut informiert aus der Sprechstunde gegangen. Kam ganz pünktlich dran und Frau Esche erwies sich als überaus kompetent und freundlich. Sie hat mir den weiteren Behandlungsablauf detailliert und gut verständlich erklärt. Einfach toll! Vielen herzlichen Dank.

Ich war kürzlich per Akut-Überweisung in der Augenambulanz. Schon bei der Aufnahme wurde mir transparent erklärt, dass die Station an diesem Tag aufgrund besonderer Umstände unterbesetzt war, und ich erhielt die Wahl, alternativ den Kassenärztlichen Verband Sachsen aufzusuchen. Ich habe mich bewusst für die Ambulanz entschieden – und wurde trotz des erhöhten Aufkommens freundlich, professionell und umfassend betreut. Auch die längere Wartezeit ließ sich so gut verschmerzen, da das Team selbst unter Stress stets geduldig, freundlich und engagiert blieb.

Ich war zum zweiten Mal mit meiner 81jährigen Mutter zum Termin. Nach 1 h 15 min kam sie endlich zur ersten Untersuchung dran. Nach 3h 30 min waren wir mit allen Untersuchungen und OP-Gespräch fertig. Es waren nicht viele Patienten zur Untersuchung da und trotzdem zog sich alles ewig hin. Vielleicht ist es ja auch das Los einer Kassenpatientin! Die Aufklärung zur OP fand in einer sehr freundlichen Atmosphäre statt. Es gab im Wartesaal einen Wasserautomaten mit kostenlosem Wasser.

von der Anmeldung bis zur Behandlung , Sehnerv, Augenfoto und Funktionsdiagnostik u.s.w. war alles gut . Hatten auch großes Glück dank Bestellung das nicht viel los war, wir kennen es auch anders mit sehr langen warten. für Ärzte und Schwestern

Mir wurde alles freundlich und kompetent erklärt. Die Ärztin war einfach mega. Immer wieder gerne.