Care Center. Bergmannsheil

Leider völlig versagt, sie hatten die Verordnung nicht richtig gelesen und wollten einfach die vorhanden Orthese verkaufen, nicht die geeignete und verordnete. Darauf aufmerksam gemacht, zeigte die Mitarbeiterin Ahnungslosigkeit und versprach, die passende schnellstmöglich zu beschaffen. Fast eine Woche später kannten sie immer noch keinen zuverlässig Liefertermin. Zum Glück gaben sie dann die Verordnung zurück und ich hatte die Auswahl in anderen Bochumer Sanitätshäusern. Die Mitarbeiter, der sehr großen Sanitätshauskette zeigten wenig Einsatz, von sich aus auch keine Rückmeldung per Telefon.

Leider hat das Care Center keine passende Kniebandage für mein Knie gefunden. Das kann passieren. Dass 3 Termine und fast 2 Monate notwendig waren, um dies festzustellen, finde ich jedoch inakzeptabel.

Freundliche Mitarbeiter die gerne auch scherzen. Nach meinen mehrfachen Trümmerbrüchen war, bin ich hier schon fast Stammkunde. Die Krücken Waren ideal für meine Größe (knapp 2m) wodurch Standard Krücken nicht gepasst haben. Der Kompressionsstumpf wird nach Maß gefertigt und bei Bedarf nach Hause geschickt. Das einzige das ich nicht so vorteilhaft finde sind die Rollstühle. Sie lassen sich sehr schwer bewegen. Werden aber wenn man etwas mit dem Fuß hat genau angepasst. Die Einlagen für die Schuhe werden hier auch extra für jeden einzelnen angefertigt. Also alles zusammen super.

Am Freitag bekam meine Frau eine Orthese im Bergmannsheil verordnet und wir sind direkt gegenüber ins Care Center gegangen. Die Schiene wurde angepasst nach einem Wechsel weil die Technikerin ihrer Meinung nach die erste fürs falsche Bein hatte. Nach 3 Std tragen traten dermaßen schmerzen auf und es entstand eine druckstelle sodass wir sie Abnahmen. Am Samstag fuhren wir in das City Center zur Filiale wo uns leider nicht geholfen wurde. Es war aber die Meinung das es die Schiene für das falsche Bein war! Am Montag waren wir wieder am Bergmannsheil in der Filiale und haben dann letztendlich die richtige bekommen. Eine Entschuldigung hat meine Frau nicht bekommen! Nie wieder in diesem Sanitätshaus!!!

Nach meiner Operation wurde ich mit verschiedenen Hilfsmitteln versorgt. Dafür möchte ich mich bei dem gesamten Team für die professionelle und Kompetente Beratung und Beratung bedanken. Bleiben Sie so wie Sie sind

Mein Mann wurde schnell und bestens versorgt. Da kennen wir andere Sanitätshäuser mit sehr schlechtem Kundenservice. Immer wieder gerne.

Gestern habe ich eine Schienenversorgung dort bekommen und war sehr zufrieden. Herr Gielke hat mich top informiert und beraten und mir, nach einem unschönen Aufenthalt in der BGU, wieder ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Nicht nur fachlich top, sondern auch sehr empathisch. Danke hierfür.