Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. - Dienststelle Ortsverband Osnabrück

Wir möchten uns an dieser Stelle nochmal ausdrücklich für die tolle Hilfe Ihres RTW-Teams und insbesondere von Frau Hoffmann und Herrn Sandmann bedanken. Sie haben uns während eines Notfalls schnell und souverän Hilfe geleistet. Ihre ruhige Art und professionelle Einschätzung der Lage waren insbesondere für meine Mutter sehr wichtig. Danke, dass die Johanniter auch bei den extremen Wetterbedingungen schnell vor Ort waren. Herzlichen Dank insbesondere im Namen meiner Eltern

Als Vater entsetzt – Erste-Hilfe-Kurs am 28.10.2025 Meine Tochter nahm am 28.10.2025 an einem Erste-Hilfe-Kurs teil. Was sie (und andere) dort erlebt haben, war aus meiner Sicht enttäuschend, unprofessionell und stellenweise völlig inakzeptabel. Die Dozentin kam zu spät und überzog die Kurszeit um mehr als zwei Stunden. Der Unterricht war chaotisch aufgebaut – Themen wurden ohne erkennbaren roten Faden im Frontalunterricht vermittelt. Wenn Teilnehmende etwas nicht verstanden oder in den Praxisübungen Fehler machten, reagierte die Dozentin laut, herablassend und teilweise beleidigend. Diese Art des Umgangs ist – mit Verlaub – unterste Schublade. Besonders betroffen macht mich als Vater, dass meine Tochter während des Kurses völlig aufgelöst bei mir anrief. Sie berichtete, dass der Kurs von 8:30 Uhr bis etwa 19:00 Uhr dauerte und dabei nur zwei sehr kurze Pausen gemacht wurden. Sie war emotional am Ende, fühlte sich gedemütigt und musste von mir am Telefon beruhigt und ermutigt werden, den Kurs überhaupt zu Ende zu bringen. Trotz deutlich sichtbarem Namensschild sprach die Dozentin den Namen meiner Tochter ständig falsch aus – und es wirkte, als würde sie sich darüber sogar lustig machen. Das ist respektlos und unprofessionell. Hinzu kommt, dass die Sicherheit der Teilnehmenden offensichtlich keine Priorität hatte. In den Praxisübungen kam es zu Verletzungen. Es wurde außerdem nicht darauf hingewiesen, dass die Beatmungsmasken Latex enthalten. Eine Teilnehmerin erlitt deshalb eine schwere allergische Reaktion und musste per Rettungswagen in die Klinik gebracht und stationär aufgenommen werden. Selbst danach zeigte die Dozentin keinerlei Einsicht – im Gegenteil: Sie machte sich sogar über den Rettungsdienst lustig. Fazit: Dieser Kurs war pädagogisch, organisatorisch und menschlich nicht tragbar. Als Vater bin ich tief enttäuscht und besorgt. In dieser Form absolut nicht zu empfehlen.

Erste-Hilfe-Kurs am 28.10.2025 – sehr negative Erfahrung Ich habe heute an einem Erste-Hilfe-Kurs teilgenommen. Die Dozentin kam zu spät und überzog die Kurszeit um mehr als zwei Stunden. Nachdem ich erwähnt hatte, dass ich bereits einen Kurs absolviert und eine Sanitätsausbildung habe, stellte sie mich vor der Gruppe regelrecht bloß. Ich fühlte mich gedemütigt. Sie wurde häufig sehr laut und konnte den Teilnehmenden die Inhalte kaum verständlich vermitteln. Der Lernstoff wurde in einem chaotischen Frontalunterricht durcheinander präsentiert. Sobald etwas nicht verstanden wurde oder in den Praxisübungen Fehler passierten, wurde sie ausfallend und persönlich. In den Praxisübungen kam es zu Verletzungen. Außerdem wies sie nicht darauf hin, dass die Beatmungsmasken Latex enthalten. Eine Teilnehmerin erlitt daraufhin eine starke allergische Reaktion und musste mit dem Krankenwagen in die Klinik gebracht und stationär aufgenommen werden. Selbst danach zeigte die Dozentin keine Einsicht. Insgesamt war der Kurs für mich eine sehr negative Erfahrung. In dieser Form kann ich ihn nicht empfehlen.

Hätte dort einen 1. Hilfe-Kurs gehabt. Ich hatte eine etwas andere weitere Anreise (dadurch, dass der Kurs bei uns nicht angeboten wird momentan). Der Kurs ist dann wohl ausgefallen. Leider weder vorab telefonisch noch schriftlich mitgeteilt worden. Also Anreise umsonst gewesen. War ich etwas sauer drüber.

Ich möchte meine sehr enttäuschende Erfahrung mit den Johannitern in Osnabrück schildern. Mein Mann hatte vor drei Wochen mehrere Stunden lang starke, zunehmend schlimmer werdende Schmerzen. Da seine Hausärztin bereits geschlossen hatte, hat er über die 116117 Rücksprache gehalten und dort wurde ihm ausdrücklich geraten, den Rettungsdienst unter 112 zu rufen. Der Krankenwagen ist zwar gekommen, aber die Sanitäter haben ihn weder ernst genommen noch untersucht. Stattdessen wurde ihm unterstellt, er würde „das Gesundheitssystem kaputtmachen" und wäre zu bequem, selbst zum Arzt zu fahren. Es wurde ihm sogar nicht geglaubt, dass seine Hausärztin geschlossen hatte – etwas, das man in wenigen Sekunden hätte überprüfen können. Eine medizinische Einschätzung hat vor Ort praktisch nicht stattgefunden. Da er nicht mitgenommen wurde, ist er schließlich selbst per Taxi ins Krankenhaus gefahren. Dort wurde eine akute Nierenkolik diagnostiziert – also genau die Art von Notfall, bei dem man erwartet, dass ein Rettungsdienst professionell handelt. Drei Tage später hat er sich beim Träger beschwert, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Die Reaktion darauf war leider ebenso enttäuschend: Nach Wochen kam nur eine standardisierte, klar erkennbar kopierte Antwort ohne jegliches Eingehen auf den konkreten Vorfall oder die beteiligten Mitarbeiter. Für ein Qualitätsmanagement erwarte ich mehr als eine 0815-Antwort. Insgesamt war das Verhalten vor Ort sowie der Umgang mit der Beschwerde absolut unzureichend. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern wirklich aufgearbeitet wird und andere Menschen in vergleichbaren Situationen besser behandelt werden.

Musste heute wegen eines Notfalls den RTW rufen. Die beiden sehr freundlichen Helfer waren schnell vor Ort, handelten schnell und hatten die Notlage schnell unter Kontrolle. Vielen Dank für Eure Hilfe!

Der Erste Hilfe Kurs war super interessant gestaltet und sehr kompetent geleitet! Ein großes Danke schön an Marlene, hat sehr viel Spaß gemacht und Du hast es drauf!