GEERS Hörgeräte

Also dieses Geers Geschäft in der Rummelsburger Straße Lichtenberg, ist eine reine Katastrophe. Die ander Anmeldung versteht kein Deutsch und Begreift gar nichts. Ich Pflege eine Frau von 85 Jahren. Wir hatten einen Termin nach dem Ohrenarzt und danach gleich den Termin bei Geers. Wir hatten uns aufgrund des Ohrenarztes 7 Minuten verspätet und wurden nicht mehr drangenommen. Erklären Sie sowas mal eine älteren Dame. Vorher wohnen schon Termine verwechselt und so weiter. Am Mittwoch hätten wir einen Termin gehabt, der wegen Krankheit abgesagt wurde und ein neuer Termin für Montag, den 26. angesetzt war. Ich wurde gerade angerufen, dass der Termin auch nicht stattfinden kann, Wieder wegen Krankheit und die Frau an der Rezeption hat nur die Hälfte verstanden von dem, was ich überhaupt mit ihr reden wollte. Als ich das das letzte Mal eine Mitarbeiter dort gesagt habe, dass das an eine Anmeldung nicht geht, dass die Leute kein Deutsch verstehen, da wurde mir gesagt ja wir wollen ja Die Ukrainer Unterstützen. Aber ich finde nicht auf unsere Kosten, wenn diese Frau da vorne weder Deutsch noch irgend welche anderen Sachen begreift, die man von ihr will. Ich werde jetzt zur Amplifon Wechseln, weil ich werde dieses Geschäft außer am Montag die Papiere zu holen, nie wieder betreten.

Ich war bereits 3 Mal in dem Geschäft und muss sagen,dass die Bedienung und Beratung sehr sehr nett und kompetent war. Da fahre ich auch gerne 7 Stationen mit der U Bahn.

Ich bin vor einigen Wochen nach Berlin gezogen und bin von einer geers Filiale in Münster zu dieser gewechselt. Leider bin ich sehr enttäuscht gewesen. Die Beratung war ganz gut. Allerdings wurden die Anträge unvollständig bei der Krankenkasse eingereicht. Ich musste die Schnittstelle zwischen Krankenkasse und Akustiker übernehmen, da geers meinte, dass meine Hörgeräte abgelehnt worden sind. Die Krankenkasse teilte mir allerdings mit, dass lediglich Unterlagen fehlten und diese nur vollständig eingereicht werden müssten. Nachdem ich das dem Akustiker gemeldet habe, diese sich drum kümmern wollten, kann zwei Wochen später von Akustiker eine absage seitens der Krankenkasse. Nach dem ich mich bei der Krankenkasse informiert habe, meinten sie nur: die Unterlagen sind unvollständig eingereicht worden…. Ich habe nun den Akustiker gewechselt. Meine Bitte wäre an den Arbeitsprozessen zu arbeiten, da solche Fehler nicht passier n dürfen.

Leider hat der Service sehr nachgelassen seit eine neue Mitarbeiterin da ist. Sie erscheint inkompetent und überfordert. Außerdem scheint sie der deutschen Sprache nicht mächtig zu sein da es immer wieder zu Verständigungsproblemen kommt. Schade

HALLO liebe Kunden von GEERS Rummelsburger Str. 13! Ich habe vor ca. 14 Tagen bei dieser Filiale für meine Hörgeräte Batterien gekauft. Die Dame hinter dem Ladentisch fragte zuerst ob ich wohl Kunde bei Geers sei. Ich bin Kunde, wenn ich den Laden betrete und kaufen möchte. Also ja aber nicht Vertragskunde. Danach bediente mich die Dame nur widerwillig weiter. Ich fragte nun ob sie mir die Batterien verkaufen möchte oder nicht. Zögernd und patzig knallte sie mir dann die Batterien auf den Tisch, ich war leider darauf angewiesen da meine Batterien den Geist aufgegeben hatten und ich zum Arzt musste. Nun hatte ich noch eine Bitte, den Übertragungsschlauch, Arbeitsaufwand ca. 5 Minuten, wechseln würde, dass war zuviel, für Nichtkunden ist das nicht möglich, ich sollte einen Termin vereinbaren ca. 10 Tage Wartezeit, auch wenn ich diese Leistung bezahlen würde. Es führte kein Weg zum Erfolg. Die Dame wurde noch patziger und ließ mich schließlich am Tisch stehen. Somit war ich gezwungen auch diese Filiale zu verlassen. Ich frage hier, ist das die Werbung für Geers? NEIN Dankeschön keine Empfehlung für Geers ich fahre lieber ein paar Kilometer weiter und werde nie mehr eine Filiale dieser Firma betreten.

War heute mit meinem Vater dort eine kompetente und sehr nette Beratung. Mein Vater ist sehr zufrieden und freut sich auf die Folgetermine. Weiter so.

Bin total begeistert endlich hört meine Mutter wieder was, gute Beratung gute Betreuung aber gutes Hören kostet leider auch was, da die Krankenkassen ja bei Hörgeschädigten nichts zahlen.