Hörgeräte Grunenberg

Die Beratung war ausführlich und verständlich, sodass ich mich gut informiert fühlte, bevor ich eine Entscheidung traf. Ich wurde nicht nur über verschiedene Hörgeräte informiert, sondern auch über die besten Möglichkeiten, um meine Hörfähigkeit zu optimieren.

Ich war da mit meinen 2 Töchtern. Sehr schlechte Behandlung. Die Hörgeräte wurden sehr laut angestellt und auch nach die Beschwerden und Weinen von meinen Kindern, weil die Hörgeräte zu laut eingestellt waren, zeigte die Akustikerin keinerlei Verständnis. Erst nach mehrmaligem Nachfragen reagierte sie – allerdings sehr unhöflich – mit der Aussage, dass ich jetzt wohl die Akustikerin sei und sie die Geräte eben so einstelle, wie ich es verlange. Als wir schließlich zu einem anderen Akustiker wechselten, erfuhren wir, dass die Hörgeräte mit einem Passwort gesperrt waren, das uns verweigert wurde. Die Akustikerin erklärte offen, dass sie das Passwort nicht herausgeben werde, da sie noch auf die Kostenübernahme durch die Krankenkasse warte und offenbar Druck ausüben wollte, um die Zahlung zu sichern. Erst nach mehreren Telefonaten mit der Krankenkasse, die versuchte, eine Klärung herbeizuführen, behauptete sie plötzlich, die Passwörter seien aufgrund eines IT-Problems verloren gegangen – eine offensichtlich unglaubwürdige Ausrede. Wir waren dadurch gezwungen ihre Anpassungen zu löschen und die Hörgeräte komplett neu einstellen zu lassen. Ein solches Verhalten – unehrlich, respektlos und absolut unprofessionell – ist vollkommen inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab.

Hartmut Meyer Das Hörgerät von der Hörakustikerin Grunenberg hat mich sehr überzeugt. Ich habe nicht das Gefühl eines Fremdkörpers. Die Atmosphäre im Geschäft ist freundlich und angenehm.

Freundlicher Empfang, habe aber die Beratung abgebrochen, da mir zum Probetragen als erstes ein Gerät mit ZUZAHLUNG >7000€ gegeben wurde, das zweite Probegerät hätte Zuzahlung > 5000€ betragen…..Krankenkasse bezahlt ca 1700€. Alles wenig transparent, Preise wurden mir nur durch hartnäckiges Nachfragen mitgeteilt. Ich hatte den Eindruck, dass mir sehr hochpreisige Geräte verkauft werden sollten

Super Service, hervorragende, kompetente Beratung, bei einer angenehmen und stets freundlichen Atmosphäre. Meinen individuellen Ansprüchen an die HGs wurde bestens entsprochen und die Software in mehreren kleinen Schritten sorgsam angepasst. Habe seit vielen Jahren nicht mehr so gut und klangschön gehört wie jetzt! Ein neues Lebensgefühl. Danke dafür!

Exzellenter Service. Fühle mich sehr gut aufgehoben.

Stets kompetente, freundliche und hilfsbereite Frau Grunenberg und ihre Angestellte, man kann mit allen Fragen jederzeit zu ihnen kommen, Daumen hoch dafür