Reha Sanitätshaus MA

Der junge Mann war hilfsbereit und super

Kann ich nur von abraten. Habe Badewannendrehsitz und Haltegriffe beauftragt, Kassenleistung ohne jegliche Extras gewählt. Abwicklung dauerte lange. Habe nun Zuzahlung bekommen und es wird eine wirtschaftliche Zuzahlung in Höhe von 25 Euro in Rechnung gestellt, diese ist höher als die gesetzliche Zuzahlung. Und das Ganze obwohl ich den Kassenstandard gewählt habe. Es wurden keinerlei EXTRAS erbracht. Das ist eine Frechheit die seines Gleichen sucht. Sowas habe ich noch bei keinem Sanitätshaus erlebt, und man behauptet auch noch man hätte mich vorher informiert. Bitte hier die Finger weg lassen!

Weder geht jemand ans Telefon noch ist es geöffnet. Obwohl selbst an dem Zettel an der Tür mit den neuen Öffnungszeiten 18:00 steht war um 17:20die Tür zu und niemand zu sehen. Als ob man nichts besseres zu tun hätte mit seiner Zeit. Dann wäre ich zu einem sanitätshaus gefahren das auch geöffnet ist. Frechheit!

Leider keine gute Erfahrung hier gemacht. Ich wollte ein Rezept für Stützstrümpfe einlösen. Nachdem man meine Maße genommen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Strümpfe bestellt werden müssen und in 1-2 Tagen da sind und man mich anruft, sobald sie abgeholt werden können. Das war an einem Montag. Als am Donnerstag immer noch keiner angerufen hatte (es war recht dringend, da ich eine Venenentzündung im Bein hatte) habe ich versucht dort jemanden zu erreichen. Habe schließlich bei der Zentrale in Dortmund angerufen (in Bochum war anscheinend gerade Pause und bei Google Maps standen falsche Öffnungszeiten), wo man mir mitteilte, dass es ja sein könne, dass die erst angefertigt werden müssen und das länger dauern kann. Dann teilt man dem Kunden das doch aber bitte bei der Bestellung mit und sagt nicht "1-2 Tage". Meine Bestellung konnte die Dame am Telefon aber irgendwie auch nicht direkt finden und bat darum mich zurückrufen zu dürfen. Dies geschah dann auch direkt wenige Minuten später und mir wurde mitgeteilt, dass ich ab 14:00 wegen meinen Strümpfen zu der Filiale kommen kann. Hieß für mich: Bestellung ist da. Bin dann also wenig später erneut (ich war zum Zeitpunkt des Telefonats schon auf dem Weg zu der Filiale und fast dort) losgelaufen. Vor Ort wurde mir dann aber mitgeteilt, dass meine Bestellung noch nicht da sei. Warum sagt man mir dann am Telefon, dass ich vorbeikommen soll? Nach einigem hin und her und einem Anruf bei der Zentrale seitens des Mitarbeiters stellte sich dann heraus, dass meine Bestellung gar nicht aufgegeben werden konnte, weil die Mitarbeiterin am Montag die falschen Maße genommen hatte. Der Mitarbeiter sagte dann noch etwas in die Richtung "Mir wurde gesagt, dass Sie eigentlich am Mittwochmorgen nochmal zum Maß nehmen vorbeikommen sollten." Schön. MIR wurde dies leider nicht mitgeteilt. Im Gegenteil: ICH musste mich informieren was denn mit meiner Bestellung sei. Am Ende leider viel Zeit für nichts verschwendet. Habe mein Rezept wieder mitgenommen und bin woanders hingegangen. Ich möchte aber auch positiv anmerken, dass der Herr sich entschuldigt hat und sehr freundlich war. Alles in allem aber sehr schlechte Kommunikation untereinander und mit mir als Kundin, sowie fehlerhaftes Maß nehmen. Ich kann dieses Sanitätshaus daher leider nicht empfehlen.

Bin von der Arbeit nach Hause, runter von der Autobahn und habe mir extra einen Parkplatz gesucht in der Nähe.. (Geschäft befindet sich ja an einer Hauptstraße-Hattingerstr.) Hatte vorher im Internet nach den Öffnungszeiten geschaut. Vor Ort hängen etwas andere Zeiten. Nicht viel abweichend, dennoch anders. Die Mittagspause ging bis 13.30 Uhr. Ich stand zusammen mit einer älteren Dame bis 13.50 Uhr vor verschlossenen Türen. Da hätt ich auch nach Weitmar Mitte durchfahren können, da gibts wenigstens einen Parkplatz. Unnötig so viel Zeit verloren… verstehe das nicht. Wenn bei Aldi steht die machen um 7 Uhr auf, dann machen die auch um 7 Uhr auf. Sowas geht doch nicht …

Keine Wartezeiten, direkte Bedienung, sehr freundlich, blitzschnelle Anfertigung von Einlagen (Fr bestellt, Mo abholbereit), Service vor Ort (Einlagen wurden vor Ort geschliffen und dem Wunschschuh angepasst).

Absolut nicht empfehlenswert selbst ein Stern ist zuviel unfreundlich völlig unmotiviert wahr heute dort wegen einem Rollator keine Beratung....noch nicht Mal etwas gezeigt obwohl die Krankenkasse grünes Licht gegeben hat würde es gleich abgeschmettert ich.hoffe das keiner diese Erfahrung dort machen muss auf solche Mitarbeiter kann jeder Verzichten