Sanitätshaus EMIL KRAFT Do-Aplerbeck

Zunächst möchte ich einmal sagen, was das für eine tolle Filiale mit großartigen Mitarbeitern ist! Ich gehe regelmäßig zu Kraft für Einlagen, Kompressionsstrümpfe und auch für meine Eltern. Natürlich kann es mal passieren, dass man etwas genervt ist, wenn man zum hundertsten Mal hört, dass die Rehatechnik für einen bestimmten Fall zuständig ist oder dass die Krankenkasse sich mit der Genehmigung Zeit lässt. Aber dann die Mitarbeiter dafür verantwortlich zu machen, finde ich sehr unfair und kindisch. Ich habe sehr oft mit Kraft zu tun sowohl für mich als auch für meine Eltern, die ich pflege. Was sich die Mitarbeiter dort manchmal von manchen Kunden anhören müssen, ist wirklich traurig. Kein Wunder, dass viele ihren Frust einfach irgendwo ablassen – aber so ein tolles Team sollte man nicht schlechtmachen. Die Damen sind immer sehr freundlich, wenn man ihnen auch mit Freundlichkeit begegnet so, wie es selbstverständlich sein sollte. Der Techniker vorne ist ebenfalls mein Favorit: menschlich, kompetent und mit großem fachlichem Wissen. Deshalb kann ich überhaupt nicht verstehen, wenn jemand behauptet, dort gäbe es kein Fachpersonal – das ist schlichtweg falsch! Solche Kommentare werden einem so tollen Haus einfach nicht gerecht. Also: Macht weiter so! Liebe Grüße an das ganze großartige Team!

Wollte heute meine Einlagen abholen kann den Laden in Aplerbeck nicht empfehlen bis dato war immer irgendwas an den Einlagen nicht in Ordnung nun habe ich die Schnauze voll wenn man noch nicht einmal in der Lage ist Rechts & Links entscheiden kann. Haben noch nicht einmal ein Stern verdient. Aber so ist es nun mal wenn man an Fachpersonal spart.

Ich wurde zwar schnell bedient, aber auch schnell abgewiesen, da mein Rezept wohl nicht richtig vom Arzt ausgestellt wurde… ich bin dann zum nächsten Sanitätshaus gefahren da hat es ohne Probleme funktioniert… sehr merkwürdig…

Ich war in dem Sanitätshaus in Aplerbeck weil es für mich logistisch besser war als zum Brüderweg zu fahren. Ich hatte beim letzten Mal Einlagen vom Brüderweg mit denen ich zufrieden war, weil sie in meine Sneaker passten ohne den Schuh zu zerstören und auch sonst orthopädisch 1A waren. Ich sagte bei meinem Besuch in Aplerbeck dann dass ich gerne wieder die gleichen hätte. Die Dame, die sehr unfreundlich war und auch auf Nachfragen sehr borniert reagierte, machte eine Aufnahme und meinte aber ich bekäme "genau dieselben". Als ich dann 2 Wochen später dort war um abzuholen waren es schäbig gearbeitete andere. Ich sagte, ich wollte die die ich bestellt habe.. wieder war die Dame unfreundlich und meinte ich solle wiederkommen wenn der Techniker anwesend sei. Gesagt getan. Ich kam wieder. Ich schilderte das Problem. Er sagte, er fertige andere an die besser in den Schuh passen. Als ich dann beim dritten Mal dort war und die Einlagen wieder nicht richtig passten, war ich sehr enttäuscht und sagte zu dem Techniker dass mir beim ersten Besuch versichert wurde dass ich dieselben bekäme wie beim letzten Mal. Er telefonierte dann mit irgendwem und sagte, er könnte noch ein letztes paar derer auftreiben die ich wollte. Ich kam dann 2 Wochen später wieder und es waren tatsächlich die richtigen. Die Dame (wieder die gleiche vom ersten Besuch) entgegnete erneut sehr unfreundlich. Auch eine Rechnung könnte man mir nicht mitgeben, diese würde lediglich zentral von einer "Verwaltung" ausgestellt und postalisch zugesandt. Mein Geld wollten sie aber gerne direkt haben .... Es hat also Monate gedauert bis ich komplett die Einlagen die ich wollte und eine Rechnung erhielt. Zudem würde ich sehr unfreundlich behandelt. Ich werde nie mehr wieder in dieses Sanitätshaus gehen.

Sehr nettes und freundliches Personal. Der freundliche Mitarbeiter war sehr vorsichtig bei der Anprobe der Rückenorthese bei meiner Mutter. Fragen wurden sehr hilfreich beantwortet. Andere Kunden, die sich im Geschäft befanden, wurden auch freundlich bedient, soweit ich das beurteilen kann. Gerne kommen wir wieder auf Sie zurück.

Ich kam an einem Donnerstag für eine Ellbogen-Bandage (Epicontur Sport) und musste mit Schmerzen bis zum darauffolgenden Dienstag zur Lieferung warten. Leider liefert man nicht nach Hause (selbst Deichmann kann das). Dann darf man in den „tollen" Öffnungszeiten (Samstag zu, erst ab 08:30 auf, Mittagspause von 13-14 Uhr, 17 Uhr wieder geschlossen) bei 15 Minuten Wartezeit die Bandage abholen. Zu Hause stellt man dann im Beiblatt fest, dass einem das aushändigende Fachpersonal die Handhabung erklären sollte (nicht passiert). Dann sucht man verzweifelt selbst im Internet und stellt fest, dass der durchschnittliche Preis bei 35€ liegt und man selbst 59€ auf der Quittung stehen hat. By the way ist telefonisch kaum jemand zu erreichen und die Bandage Stangenware gewesen ist, keine Maßanfetigung

Ich bin schon länger Kundin in diesem Sanitätshaus. Ich war bereits 2x umsonst in diesem Geschäft. Am Freitag bin ich ohne Beratung aus dem Geschäft gegangen. Die junge Dame hatte offensichtlich keine Lust mich zu beraten. Ich wollte eigentlich nur wissen, was auf dem Rezept stehen muss angepasst an meine Bedürfnisse. Also rief ich am Montag im Geschäft an. Der junge Mann war freundlich und beriet mich auch. Am Mittwoch wurde mein Rezept zwar angenommen, aber mir wurde erklärt, dass ich zum ausmessen nochmal kommen muss. Und ein 4. x kommen muss ich dann zum Abholen auch noch. Ich arbeite ausschließlich nachts und finde es sehr unangenehm, wenn ich so oft Wege umsonst machen muss um letztendlich an mein Produkt zu kommen. Seht traurig, wie man mit mir als Kundin umgeht.