Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Körne

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich zu der mir zugesandten Rechnung Nr. 8137901 vom 22.01.2026 äußern und dieser ausdrücklich widersprechen. Der Ablauf war wie folgt: Zunächst bin ich persönlich nach Dortmund zu Ihrem Sanitätshaus gekommen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Rezept falsch ausgestellt sei. Ich erhielt einen Zettel mit genauen Angaben, was auf der Überweisung stehen muss. Anschließend bin ich erneut zu meinem Hausarzt gefahren und habe das Rezept entsprechend korrigieren lassen. Danach war ich in Ihrer Filiale in Körne. Trotz des korrigierten Rezepts musste ich über einen Monat warten. Anschließend erhielt ich einen Anruf, dass ich zur Filiale nach Unna kommen solle. Dort wurde mir mitgeteilt, dass zunächst ein Termin zur Vermessung notwendig sei. Dieser Termin wurde vereinbart. Beim nächsten Termin in Unna wurde mir erneut gesagt, dass die Überweisung wieder falsch ausgefüllt sei. Daraufhin bin ich ein zweites Mal zu meinem Hausarzt gefahren und habe erneut eine neue Überweisung besorgt. Nach etwa zwei Wochen erhielt ich erneut einen Anruf und kam wieder nach Unna. Dort wurden endlich die Maße genommen. Danach wartete ich erneut fast einen Monat, bis mir telefonisch mitgeteilt wurde, dass mir die Kompressionsstrümpfe nach Hause geschickt werden. Als das Paket ankam, musste ich feststellen, dass die Kompressionsstrümpfe falsch gemessen waren. Sie waren viel zu eng und entsprachen in keiner Weise dem, was ich vor Ort besprochen hatte. Die Strümpfe waren für mich nicht tragbar. Ich habe daraufhin erneut in Ihrer Filiale in Unna angerufen und erklärt, dass ich persönlich vorbeikommen werde, da die Kompressionsstrümpfe nicht passen. Vor Ort nahm eine sehr freundliche Mitarbeiterin die Strümpfe zurück und teilte mir mit, dass ich keine Rechnung erhalten werde, da die gesamte Versorgung fehlerhaft war. Bis heute hat sich jedoch niemand mehr bei mir gemeldet. Ich habe nach über eineinhalb Monaten immer noch keinen passenden Kompressionsstrumpf erhalten. Stattdessen habe ich nun eine Rechnung bekommen, die ich nicht bezahlen werde. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass ich eine Rechnung erhalte, obwohl: • die Kompressionsstrümpfe falsch gemessen waren, • ich die Ware zurückgegeben habe, • mir ausdrücklich gesagt wurde, dass keine Rechnung gestellt wird, • und ich bis heute keine ordnungsgemäße Versorgung erhalten habe. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass ich an Krebs mit Metastasen leide, starke Schmerzen in der Hand habe und trotzdem weiterhin in der Pflege arbeite. Umso belastender ist diese Situation für mich. Ich bitte Sie daher dringend: • die Rechnung umgehend zu stornieren, • mir schriftlich zu bestätigen, dass keine Kosten für mich entstehen, • und mir mitzuteilen, wie die weitere Versorgung nun korrekt erfolgen soll. Sollte ich innerhalb der nächsten Tage keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen

Absolut unmenschlich. Erst warten wir eine Woche, um dann die falsche Orthese zubekommen. Eine neue wurde bestellst. Angebliche Wartezeit - 1 Woche. Daraus wurden dann 3!!! Wochen. Wir haben immer wieder angerufen und nachgefragt. Wurden immer wieder vertröstet. Heute dann der Anruf. Angeblich würde man uns schon seit einer Woche anrufen. Dabei haben wir erst gestern nachgefragt und wurden wieder vertröstet. Wir können Tingelhoff nicht empfehlen. Die Dame am Telefon und vor Ort war auch absolut unfreundlich. Beruf verfehlt.

Wir haben schon mehrfach bei Tingelhoff gekauft. Bislang alles OK. Deshalb noch 2 Sterne. Nun ging es um 2 Paar Stützstrümpfe, die Zuhause vermessen werden sollten. Insgesamt 3 Mal haben wir um ein Terminangebot gebeten. Beim letzten Telefonat haben wir angekündigt, den Geschäftskontakt zu beenden, sofern nicht bis zum Ende des nächsten Arbeitstages ein Terminangebot abgegeben würde. Es ist nichts geschehen. Na ja, verdient zukünftig eben ein Mitbewerber.

Die Beratung ist gut, jedoch kann man leider telefonisch niemanden erreichen. Sehr kundenunfreundlich. Sollen wir für die Beantwortung einer einfachen Frage von Unna aus bis nach Körne fahren ( einfache Strecke 20 KM )? UNMÖGLICH Wenn wir nicht bereits alles vor Ort für den Erhalt eines Rollators erledigt hätten würden wir garantiert ein anderes Sanitätshaus wählen. Nicht zu empfehlen, keine gute Zusammenarbeit.

Per Telefon ist niemand zu erreichen.An verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten nach 9Min. wird man aus der Warteschleife geschmissen .Als ich zur Filiale gefahren bin um einen Schaumstoffabdruck für Schuheinlagen abzugeben ist der zuständige Mitarbeiter nicht da.Ich wollte den Abdruck nur abgeben ! Es fühlte sich keiner zuständig einen Karton anzunehmen.

Ich fang mal so an. Anstatt hier mit komischen Ausreden immer wieder halb-gar entschuldigend auf negative Rezensionen einzugehen, sollten sie ihre Energie lieber auf ihre internen Abläufe lenken. Man hat das Gefühl in ihrem Unternehmen weiß „ die rechte" nicht was „die linke" macht. Das Telefon- Verhalten ist eine Katastrophe. Kaum jemand zu erreichen und wenn gibt es nie klare Stellungnahmen zu irgend einer Fragestellung. Seit Wochen wartet meine Schwiegermutter auf einen Leichtgewicht-Rollstuhl. Das Rezept ist da, gleichwohl wird man immer wieder vertröstet. Bei Nachfragen schiebt die eine Abteilung die Verantwortung auf die andere Abteilung. ICH würde mir bei soviel negativen Google-Rezensionen schleunigst Gedanken über eine Verbesserung machen. Die Konkurrenz schläft evtl. nicht.

Leider habe ich mit dem Kundenservice von Tingelhoff keine gute Erfahrung gemacht. Ich hatte eine einfache Anfrage zu einem Ersatzteil (Schlauch für einen Krankenfahrstuhl) und alle notwendigen Angaben bereits parat. Beim Anruf wurde ich jedoch unfreundlich behandelt – besonders irritierend war der Vorwurf, dass ich „ausgerechnet am Brückentag" anrufe. Statt Hilfe wurde ich eher abgewimmelt mit dem Hinweis, dass kein Auftrag von der Krankenkasse vorliege und man das Produkt (Krankenfahrstuhl) ohnehin nicht selbst führe. Mir wurde ein Rückruf versprochen, auf den ich inzwischen seit vier Tagen warte – leider vergeblich. Ich habe den benötigten Schlauch inzwischen bei einem anderen Anbieter bestellt. Schade, denn ich hatte aufgrund des guten Rufs und vieler positiver Stimmen mehr erwartet. Ich hoffe, meine Erfahrung war die Ausnahme – denn eigentlich hätte ich Tingelhoff gerne weiterempfohlen.