Sanitätshaus Raab GmbH & Co.Kg

Ich habe hier im Januar 2026 orthopädische Einlagen anfertigen lassen und dafür 98 € Mehrkosten bezahlt. Die Einlagen sollten eigentlich meine Beschwerden entlasten – bei mir war leider das Gegenteil der Fall: Schon beim Tragen/Gehen hatten sie einen starken, punktuellen Druck, der Schmerzen verursacht hat, sodass ich sie praktisch nicht nutzen konnte. Ich bin dann direkt wieder hin und habe die Einlagen zur Nachbesserung abgegeben. Mir wurde die Abgabe zur Überarbeitung schriftlich bestätigt, also bin ich davon ausgegangen, dass das nun ganz normal korrigiert wird. Kurz darauf kam jedoch ein Anruf vom Chef: Statt einer Lösung wurde mir im Gespräch sinngemäß vermittelt, dass das Problem bei mir liege – und eine Überarbeitung werde nicht vorgenommen. Danach habe ich mehrfach schriftlich um Nachbesserung gebeten (inkl. Fristsetzung) – ich habe darauf keine Antwort erhalten. Dieses Vorgehen wirkt auf mich extrem unseriös: Erst wird Nachbesserung bestätigt, dann telefonisch abgelehnt und die Verantwortung auf mich geschoben. Für mich hatte das erheblichen Aufwand zur Folge: mehrfaches Hin und Her, Schriftverkehr/Fristen und zusätzliche Abstimmungen, u. a. auch mit der Krankenkasse – und vor allem viel Ärger, weil ich 98 € Mehrkosten bezahlt habe und am Ende ohne Einlagen dastehe: Die Einlagen liegen nach der Abgabe zur Nachbesserung bis heute dort, ohne dass es zu einer Lösung kam. Gerade bei einer Maßanfertigung erwarte ich, dass Beschwerden ernst genommen und die Einlagen entsprechend angepasst werden – sie sollen Schmerzen lindern, nicht verursachen. In über 30 Jahren, in denen ich Einlagen trage, war das für mich die schlechteste Erfahrung, die ich bisher gemacht habe.

Im Dezember bestellte ich einen Leichtgewichtrollator für meine krebskranke Mutter. Daraufhin wartete ich fast zwei Monate vergeblich. Ich musste mein Rezept stornieren (was fast zwei Wochen dauerte). Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Mitarbeiter inkompetent und unsensibel sind. Auf meine wiederholte Bitte um eine Kopie des Antrags und eine Erklärung der Wartezeit erhielt ich lediglich die Antwort: „Wir können Ihnen keine Kopie aushändigen. Bitte haben Sie Geduld." Es ist sehr bedauerlich, dass Menschen, die auf besondere Unterstützung angewiesen sind, so behandelt werden. Mein Fazit: Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen.

Ein Stern ist zuviel. Zweimal enttäuscht worden hier in unterschiedlichen Krankheitsbildern. Fachlich falsch beraten worden, dadurch wirkliche Schmerzen erlitten. In beiden verschiedenen Krankheitsbildern entweder falsch oder unkooperativ behandelt worden. Es herrscht oft eine genervte Atmosphäre im Laden. Wer hier kauft, ist krank oder hilfebedürgtig, und das bedeutet ein hohes Maß an Verantwortung. Es wird ständig darauf verwiesen, wer aus dem Team nicht da ist, um einem eigentlich helfen zu können. Und zwei verschiedene Fachkräfte haben beide je einen falschen Artikel verkauft, die mir 6 schwere Tage beschert haben. Es geht hier nicht um kalt gelieferte Pizza, sondern um medizinische Hilfsmittel. Dazu wurden einfach unwahre Versprechungen über angeblich stets verfügbare Artikel gemacht, obwohl ich mich rechtzeitig kümmern wollte. Die benötigten Artikel waren nicht da, und das Interesse an den Folgen der falschen Beratung war viel zu gering. . Gute Besserung, fällt mir dazu ein.

Leider führt das Sanitätshaus die Firma medi nicht, insofern konnte ich mein Rezept hier nicht einlösen. Dennoch herzlichen Dank an die freundlichen Damen vor Ort, die mir trotzdem ganz toll weitergeholfen haben! Sollte ich ein anderes Rezept einlösen müssen komme ich sicher wieder!

Der Service im Laden als auch beim Orthopäden in Gießen waren sehr gut und kompetent. Seit vielen Jahren trage ich Einlagen, die das Sanitätshaus Raab gefertigt hat. Es werden immer hochwertige Materialien verwendet, die auch lange halten. Sie sind nicht nach sehr kurzer Zeit ohne stützende Funktion. Bei den aktuellen Einlagen wurde sogar eine eingehende Laufbandanalyse durchgeführt und dementsprechend die Einlagen angefertigt. Sie passen genau und sind sehr angenehm zu tragen. Den Service und Kompetenz kann ich nur weiterempfehlen!!

Ich habe gestern bei Raab eine Korsage für meinen Rücken sowie einen Sitzball gekauft nach einem Bandscheibenvorfall. Die Mitarbeiterinnen waren super hilfsbereit und kompetent in der Beratung und haben sich ausreichend Zeit gelassen, mir verschiedene Modelle zu erklären. Ich habe mich sehr wohl und gut beraten gefühlt und würde jederzeit wieder kommen.

Seit Jahren bin ich wegen meiner Schuheinlagen bei Familie Raab in der Schäfergasse. Die technische Ausstattung und Auswahl an Materialien finde ich außerordentlich gut. Die Beratung durch das Fachpersonal war unterschiedlich. Erwähnenswert ist Frau Bierbrauer, die sich durch heraustagende Kompetenz, Freundlichkeit und großes Engagement auszeichnet. Diese Filiale des Sanitätshauses Raab kann ich sehr empfehlen.