Carepoint Sanitätshaus Hamburg Eppendorf Zentrale

Ich bin durch Empfehlung einer Freundin nach kurzer verzweifelter Suche (und Enttäuschung bei anderen Sanitätshäusern in Eppendorf und am Neuen Wall ) zu Carepoint ins UKE in Hamburg gekommen, um mit 2 Rezepten zwei Paar neue Schuheinlagen anfertigen zu lassen. Herr Carl ist ein echter Profi, dazu auch noch menschlich sehr nett, wie das gesamte Team. Ich habe in kürzester Zeit (1 Woche) mein erstes Paar Einlagen abholen können und ich bin sehr begeistert. Von Anfang an war die Passform und gewünschte Unterstützung für den Fuss perfekt! Dankeschön! Bis zum nächsten Mal!

Ich bin regelmäßig zur Erneuerung meiner Kompressionsstrümpfe bei Carepoint und das Team um Frau Kubacki hat nicht nur eine professionelle Kompetenz in der Beratung, sondern ist "on top" auch noch superfreundlich !!! Ich kann diese Filiale ehrlich empfehlen und bleibe weiterhin ein zufriedener Stammkunde...

Ich werde im UKE operiert und hatte ein riesen Problem in meiner Heimat die verordnete Schiene zu bekommen, da ich eine sehr seltene Knieverletzung habe. Ich hatte nur noch 5 Tage bis zur Operation Zeit und wohne 300 km von Hamburg entfernt. Ich habe mich hier gemeldet und der Mitarbeiter Herr M. hat sich unglaublich freundlich und engagiert um mein Anliegen bemüht. Ich bin mehr als begeistert & kann Carepoint weiterempfehlen.

Super Service: schnell, freundlich, fachkundig, hilfsbereit - da kommt kein Sanitätshaus mit, bei denen ich es vorher versuchte.

Bin mit dem Service sehr zufrieden. Herr Mönninghoff kam, sobald es ihm möglich war, um Reklamationen zu bearbeiten. Er ist äußerst geduldig und sehr sehr bemüht.

Frau Kubacki war eine Tolle und nette Frau die im Empfang ist. Ich habe mich sehr gefreut wie sie mit andere Menschen und mit mir verhalten, deswegen gebe ich 5 Sterne 🙂

Bisher war ich eigentlich immer zufrieden, aber meine letzte Erfahrung dort war sehr enttäuschend. Ich hatte ein Rezept für eine massangefertigte Kniebandage einer bestimmten Marke, die ich auch gerne haben wollte. Allerdings hat die Mitarbeiterin Frau K. versucht, mir sehr penetrant eine Bandage eines anderen Herstellers zu verkaufen. Nach 20 Minuten Diskussion hat sie sich dann doch bereit erklärt, die mir Verordnete Bandage zu bestellen, hat aber gleich betont, dass das ja länger dauert weil sie eine Freigabe von der Krankenkasse benötigt. Drei Tage später rief sie mich dann an, und bat mich, bei der Krankenkasse nachzufragen, da sie noch keine Antwort erhalten habe und sie selber dort nicht anrufen darf. Bei der Krankenkasse erhielt ich dann von der völlig verdutzten Mitarbeiterin die Auskunft, dass eine Freigabe für diese Verordnung nicht nötig sei, da Hilfsmittel unter 250 Euro nicht beantragt werden müssen. Daraufhin rief ich im Carepoint an, erklärte dem Mitarbeiter am Telefon die Situation, woraufhin der mich erst mal fragte, ob ich dort Kunde bin??? Letztendlich habe ich mein Rezept wieder abgeholt, und in einem anderen Sanitätshaus eingelöst, wo die ganze Angelegenheit innerhalb von 15 Minuten erledigt war. Eigentlich gehe ich davon aus, dass man als Mitarbeiter in einem Sanitätshaus solche grundlegenden Dinge wissen muss, um so schlimmer, dass Frau K. die Kunden dazu animiert, ihr bei Google eine gute Bewertung zu schreiben.