Reha - Service Loose GmbH

Völlig unklar, wie diese Firma gute Bewertungen bekommen kann. Im Laden muss man fast immer lange warten, in der Warteschleife ist es quasi sinnlos: piep, piep, getrennt. Auf E-Mails erfolgt gar keine Reaktion. Die informieren einen über nötigen Service, aber man kann keine Termine dafür vereinbaren. In der Werkstatt scheint ziemliches Chaos zu herrschen, da alles lange dauert und immer erst nach den Verantwortlichen Mitarbeitern gesucht werden muss. Ach ja: man wird gern angelo... mit nicht ganz korrekten Informationen versorgt. Es gäbe nichts besseres und man erhält alte Geräte trotz Zuzahlung. Später kommt über einen anderen Kollegen heraus, dass beides falsch war. Nice. Loose hat aber einzelne, nette Mitarbeiter.

Mein Partner hat sein Rezept auf der Website von Loose eingereicht. Nach 3 Werktagen habe ich telefonisch nachgefragt und wurde wiederholt aus der Warteschleife geschmissen - Auskunft: kein Rezept erhalten- angeblich Serverausfall. Rezept soll per Mail gesendet werden. Gesagt, getan - aber trotzdem keine Antwort von Loose erhalten. Erneuter Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen. Warteschleife: sie sind Nummer 6, ……5,……4,….3,….2, ….1, und Zack Anruf beendet. Irgendwann bin ich durchgekommen, Mitarbeiter kann keine Auskunft geben, wann die Lieferung erfolgt, er findet das Rezept nicht im System. Man sei halt im Verzug und ich soll mich gedulden.

Man hängt ewig in der Warteschleife, selbst an Position 1 und dann: klick, weg, rausgeflogen... Wenn man jemanden erreicht, läuft alles schwerfällig. Ob telefonisch oder per Mail um Rückruf gebeten zwecks Terminvereinbarung, klappt nur bei zig Nachfragen. Dann wird man mit unterdrückter Rufnummer angerufen - ist ja eigentlich nicht erlaubt...!!! - Dann wurde ein Termin zur Abholung des Rollators vereinbart, nur damit am Folgetag jemand anruft, und alles erneut geklärt werden muss. Erscheint vollkommen unkoordiniert zu laufen. Die Abholung hat dann gut geklappt. Aber wir sind froh aus dem Vertrag raus zu sein. Beim Wettbewerb sind wird nun deutlich besser aufgehoben und betreut.

Bitte haltet Abstand von diesem Sanitätshaus!!! Hätte gerne keinen Stern vergeben. Absolut unprofessionelle Abläufe, Absprachen werden nicht eingehalten oder notiert, bzw. abgestritten dass es Gespräche überhaupt gegeben hat. Der eine weiß nicht, was der andere macht. Gering schätzend pflegenden Angehörigen gegenüber. So ein Unternehmen kann nur überleben durch die Zusammenarbeit mit Krankenkassen. Wenn es geht einfach ein anderes Sanitätshaus wählen, wo es um die Menschen geht und nicht den Profit!

Weniger als einen Stern. Mein Vater wurde hier komplett ausgenutzt. Ihm wurde ein nicht überprüftes Gerät ohne Einweisung und mit defekten geliefert. Der Fahrer wurde auch nach meinem Anruf nicht zurückgeschickt. Wir müssen jetzt Tage warten um eine Reparatur an einem eben gelieferten Gerät zu bekommen. Mobilität für alte Menschen, ist wichtiger als euer Profit.

Rezepte liegt schon uber 1Monat.Krankenkasse hat noch kein Antrag,telefonate werden nicht eingenommen nach lange Wartezeit werden die Verbindung frech abgebrochen,E mails werden nicht beantwortet.Ich empfehle die Firma nicht...

Ich bin auf Reise und das rechte Vorderrad meines Rollstuhls bricht. Ich telefoniere auf der Autobahn Richtung Hamburg mit mehreren Sanitätshäusern zur Reparatur meines Rollstuhls. Endlich Hilfe! Bis 14:30 Uhr muss ich in der Werkstatt sein, dann hilft Herr John. Herzlichen Dank für Ihre unkomplizierte Hilfe und die ausgezeichnete Reparatur. Jetzt kann ich meine Reise problemlos fortsetzen.