Sanitätshaus Koczyba GmbH - Shop Jülich

Ich habe für 2 Paar unbrauchbare Einlagen 60 € bezahlt, die mir vorher vom Orthopäden darüber auf mich zugeschnitten wurden. Kann da drin leider keine 10 Meter laufen ohne Schienbeinschmerzen zu haben. Dann lieber ohne!!

Ich bin mit meinem neuen Rezept dort hingegangen,1Woche später waren die Einlagen fertig. Sofort im Geschäft habe ich sie getestet,leider waren sie zu hoch man sagte mir es dauert bis zu 10 Tagen,heute bekam ich eine Mail von DHLdas sie unterwegs sind.Warum wird das gemacht ,in dem Paket befand sich außerdem noch Einlagen von einer anderen Dame nach dem Testen von meinem Einlagen die übrigens noch immer nicht so gut passen, komme ich zum Schluß das ich den Vertrag stornieren möchte.Sie wurden wieder eingeschickt ,heute am 5.6.25 sind sie noch immer nicht da Was soll man da sagen!!!!!!! Heute war ich wieder im Geschäft leider nicht fertig, das hat mir dann gereicht ich habe mein Rezept zurückgeben lassen.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Mitarbeiterin hat extrem langsam gearbeitet, es wurde einem nicht oder nur auf Nachfrage unzureichend erklärt, was man als neue Kundin alles unterschreiben musste und als Krönung wurde die verordnete Bandage auch noch falsch angelegt, obwohl ich nachgefragt hatte, ob das wirklich so sein müsse, da die Schmerzen an einer anderen Stelle lagen. Ohne Hinweis einer Physiotherapeutin wäre das Problem dadurch noch verschlimmert worden.

Ich bin mit einem Rezept vom Arzt direkt zur Koczyba Filiale in Jülich gegangen, um eine Nachtschiene abzuholen. Ich habe das Rezept abgegeben und mir wurde gesagt, dass es mit der Genehmigung von der Versicherung und der Bestellung eine GUTE Woche dauern würde, bis die Schiene in der Filiale ankommen würde und sie mich telefonisch benachrichtigen würden. Nach einer Woche warten, kam immer noch nichts. Ich habe daraufhin 3 Stunden versucht in dieser Filiale anzurufen, jedoch vergeblich. Ich bin dann persönlich dorthin gegangen und habe gefragt, wie lange das noch dauern würde und warum keiner ans Telefon gehen würde. Schiene wurde wohl schon bestellt und Lieferung würde 3-4 Tage dauern. Telefon würde wohl funktionieren und sie hätten keinen Anruf erhalten. Nun ist es aber schon drei Wochen her, als ich das Rezept abgegeben habe. Kein Anruf, keine Mitteilung, gar nichts! Wieder 100x angerufen, keiner geht dran. Wieder persönlich dorthin, um eine freche Antwort zu bekommen, dass uns ja gar nicht gesagt worden ist, dass es eine „gute" Woche dauern würde. Sie würde nicht mit uns diskutieren, da sie so viel zu tun hätte und auch aus diesem Grund nicht ans Telefon gehen könnte. Das beste ist, dass sie versucht hat, uns eine Schiene für 30€ zu verkaufen, obwohl wir ein Rezept hatten, bei dem wir nur 5€ hätten bezahlen müssen. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Leider noch nicht einmal einen Stern wert. Nie wieder!! Muss noch hinzufügen, dass wir das Rezept zurück gezogen haben und zur Konkurrenz gegangen sind. Schiene haben wir bei der Konkurrenz am selben Tag bekommen. Vielen Dank für den unglaublich netten Kundenservice, Sanitätshaus Paul Jülich!

Wollte heute einen Rollator kaufen und wurde freundlich informiert, als ich aber dann einen, der mir empfohlen worden war, gleich mitnehmen wollte, ging das nicht. Musste erst bestellt werden oder ich hätte in eine Nachbarstadt fahren sollen, um dort vielleicht (!) einen zu bekommen. Das hat mich dann nicht überzeugt. Zum Glück habe ich dann "nebenan" einen vergleichbaren bekommen.

Einmal und nie wieder! Ich bin zum Sanitätshaus um mir mit Rezept ein Hilfsmittel (Kompressionsstrumpfhose) zu bestellen. Die Dame war äußerst unhöflich und musterte mich von oben bis unten- absolutes NoGo!! Desweiteren war sie eher mit ihrem Kollegen beschäftigt, als mir vernünftige Infos zu geben. Am Ende war etwas unstimmig mit dem Rezept seitens des Sanitätshaus und ich sollte nochmal meinen Arzt aufsuchen. Der sollte dann einen extra Zettel ausfüllen für besagtes Hilfsmittel. Bin dann zur Konkurrenz gegangen. Da war es überhaupt kein Problem. Nie wieder gehe ich zu diesem Sanitätshaus. Empathie fehlte im Sanitätshaus Koczyba komplett.

Wir warten schon zwei Wochen auf einen Duschhocker. Ich glaube die habe es nicht im Griff. Und telefonisch ist auch niemand dazu erreichen