rahm GmbH

Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch!!! Ich bin dort in der Filiale wegen meiner Schuheinlagen vorbeigekommen und wurde direkt weggeschickt, weil ich dafür telefonisch einen Termin vereinbaren müsse. Soweit alles okay, wenn auch nervig. Ich habe jetzt über zwei Wochen lang immer wieder versucht, dort jemanden zu erreichen. Das waren meinerseits 30+ Anrufe. Es ist kategorisch niemand erreichbar, egal um welche Uhrzeit. Das ist einfach Irrsinn. Dann bin ich bei Rahm am Neumarkt vorbeigegangen in der Hoffnung, ich könne einfach vor Ort einen Termin vereinbaren, wenn niemand das Telefon abnimmt und ich wurde WIEDER (!!!) weggeschickt, weil sie wohl nen Systemproblem hätten und grad nicht auf den Rechner zugreifen können. Weil die Abwicklung meiner Daumenschiene letztens eigentlich recht reibungslos lief und die Filiale am Mediapark für mich nach meinem Umzug örtlich gut gelegen ist, wollte ich nicht aufgeben. Aber ich sehe es nicht mehr ein, dass ich als Kunde um eine Bedienung Ihrerseits quasi betteln muss!!!! So etwas habe ich wirklich lange nicht mehr erlebt. Durch diese Verzögerung musste ich inzwischen sogar zu meinem Orthopäden gehen und um Verlängerung meines Rezepts kümmern. Diese Umstände für mich sind inakzeptabel. Ich bin jetzt auf dem Weg zu meinem alten Sanitätshaus in Zollstock, das ich vor meinem Umzug regelmäßig in Anspruch genommen habe. Und was soll ich sagen? Ich habe soeben dort angerufen, es ging sofort jemand ran und ich darf sofort ohne Termin vorbeikommen. So funktioniert Kundenservice!!!

Ich habe leider eine schlechte Erfahrung in der Filiale im Media Park gemacht. Bin auf eine lustlose Mitarbeiterin getroffen. Mein Produkt gab es in der Filiale nicht. Sie hatte aber auch kein Interesse daran mir zu helfen. Konnte/wollte mir nicht sagen ob es das in anderen Filialen gibt. Ich verstehe unter Service etwas anderes.

Wie gut das es Frau Boali in der Filiale gibt. Sie ist kompetent und hat mir auch bei Schwierigkeiten mit den Strümpfen weitergeholfen.

Sehr nette Beratung und zuvorkommender Service bei Retour beschädigter Ware seitens Frau Bouali. Hinweis: Zunächst handelte es sich bei dieser Rezension um einen kritischen Beitrag zur Qualität einer im Sanitätshaus erworbenen Kompressionsstrumpfhose.

Nachdem ich nun über ein Jahr in Versorgung bei Frau Bo bin kann ich nur positives über diese Filiale und diese Kollegin verlieren. Es ist interessant zu erleben wie unterschiedlich doch die Mitarbeitenden derselben Kette geschult sein können. Auch und vor allem in Sachen Empathie!

Ich war sehr enttäuscht. Ich habe 2 Kompressionsstrümpfe gebraucht. Als ich rein kam war die Dame schwer im Stress. Sie schaute in System und bat an, sie noch mal zu bestellen ( das waren abgemessene Socken bis zum Oberschenkel bestimmt ein paar Jahre her). Sie hat nicht nach Maßänderung gefragt und ich auch nicht.Hab aber auch nicht so ganz viel Ahnung und habe auch nicht gefragt. Kurz gesagt, jetzt passen sie nicht mehr. Mein Arzt stellte mir ein neues Rezept aus aber jetzt mag die Kasse nicht zahlen, habe ja schon abgemessene erhalten. Nur mal als Tipp in die Runde, bekommste Neue Socken immer abmessen lassen. Gute Sanitätshäuser bestehen wohl auch auf das abmessen. Habe jetzt viel hin und her.

Ich möchte mein Dank an Frau Boali aussprechen, eine hilfsbereite und offene Mitarbeiterin. Ein seltener Juwel. Dank Ihrer fachkundiger Beratung und Flexibilität, erhielt ich die richtige Größe… Herzlichen Dank!