ASB Sozialstation Bergedorf

Wir sind sehr unzufrieden mit dem ASB. Das Personal wechselt ständig viele unterschiedliche Pflegekräfte, es ist schwer eine Vertrauensbasis mit den Pflegekräften zu bilden. Manche stellen sich gar nicht vor. Wie wir aus einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit erfahren haben, sollten die Pflegekräfte eigentlich Namensschilder tragen. Macht aber niemand. Sehr schade. So sind die vielen Fremden einfach nur ein Gesicht. 1/10 des Personals ist bemüht und fleißig. 7/10 sind durchschnittlich und 2/10 sind eine Katastrophe. Schludrig und/oder frech und unhöflich, simple Patientenwünsche und Präferenzen werden ignoriert, Angehörige werden abschätzig behandelt und es wird gelästert. Die Pflegekräfte halten sich an keine feste Zeit, d.h. von 8:30 bis 11 Uhr ist jede Zeit möglich beim Frühdienst. Schade, dass macht es nochmal schwerer für (und mit) den Pflegebedürftigen eine Routine zu entwickeln. Des weiteren arbeiten sie teilweise schlampig. Am „abgewaschenem" Geschirr kleben noch Essensreste, es wird gekleckert (und nicht weg gemacht), u.s.w. Sie kennen das Wort Mülltrennung nicht und es wirkt teilweise so, als würden sie vor Arbeitsbeginn ihren Verstand an der Garderobe abgeben. Wir würden nicht nochmal Kunden beim ASB werden.