Augenarzt Gerresheim - Praxis Dr. Oded Horowitz

Ich bin schon einige Jahre Patientin in dieser Augenarztpraxis und kann über die Damen und Mädels an der Rezeption nur Gutes und professionelles Arbeiten berichten. Auch telefonisch hatte ich bisher keine Probleme die Rezeption zu erreichen nicht mehr und nicht weniger als bei anderen Arztpraxen in der heutigen Zeit auch. Frau Dr. Tillmanns ist IMMER sehr höflich, freundlich und erklärt Alle Schritte ihrer Behandlung und Vorgehensweise sehr ausführlich und verständlich. Sie muss natürlich manches Mal auch schon mal etwas schimpfen ,wenn man ihren Vorgaben und Anweisungen nicht gefolgt ist. Aber das ist dann auch berechtigt. Ansonsten kann ich die negativen Berichte nicht verstehen. Mein Mann wurde von Herrn Doktor vor einigen Jahren Operiert an bei den Augen (Angsthase und es waren seine ersten OP`s im Leben ) und er war begeistert von Heern Dr. Horowitz. Es ist meine Augenarzt Praxis in Düsseldorf.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen. Ich bin mit einem geschwollenen, schmerzenden Auge in die Praxis gekommen. Die Empfangsdame war sehr bemüht: Sie sagte der Ärztin sogar, dass gerade ein Termin abgesagt wurde und sie mich dazwischenschieben könnte. Doch die Ärztin lehnte sofort ab – mit der Begründung, es sei „schon kurz nach 11 Uhr" – ohne mich überhaupt anzuschauen oder meinen Zustand einzuschätzen. Die Empfangsdame wollte mich nicht einfach im Stich lassen und empfahl mir schließlich, zur Notfallpraxis zu gehen. Die Ärztin selbst ist für mich ein absolutes No-Go. Jemand, der einen Patienten in so einer Situation nicht einmal ansieht, wirkt auf mich weder menschlich noch professionell. Eigentlich ist ein Stern noch zu viel!

Ewig lange Wartezeit in der Praxis trotz Termin. Hier zählt auch nicht das Totschlagargument "Notfall dazwischen gekommen", das ist einfach schlechte Organisation und Gleichgültigkeit der Zeit der Patienten gegenüber. Ich komme aus über 30 Jahren Tätigkeit im Gesundheitswesen und weiss, dass das besser geht. Ein Stern für die Freundlichkeit des Personals.

Sehr schlechte Erfahrung mit der Kontaktlinsen Dame gemacht. Schlechte Beratung, inadäquate Leistungsberechnung (war nicht in der Lage zu erklären, wofür die Rechnung gestellt wurde, falsche Angabe in der Rechnung) und darüber hinaus kann man hier von Leistung nicht sprechen. Sogar die Krankenkasse war schockiert über all die falschen Angaben und falsch eingereichten Unterlagen. Ich rate sehr davon ab, wenn man sich Stress ersparen will.

Antworten kamen erst nach Tagen, und beim Termin wurde mir sofort zu einer Operation geraten, die laut anderen Ärzten gar nicht nötig war. Der Umgang war unfreundlich – ich kann die Praxis nicht empfehlen.

Ich muss wirklich sagen, dass diese Praxis sehr hilfsbereit ist und es gute Ärzte gibt, alles läuft reibungslos. Kann man weiterempfehlen!

Telefonisch war niemand zu erreichen. Meine E-Mails wurden nur sporadisch und sehr zeitverzögert beantwortet. Ich habe mir eine andere Praxis gesucht.