Augenärzte am Kaiserteich

eider war meine Erfahrung mit dieser Praxis enttäuschend. Die auf der Homepage angegebenen Telefonzeiten stimmen nicht mit der Realität überein. Laut Ansage am Telefon soll man sich per E-Mail melden – was ich auch getan habe. Die Antwort war äußerst unpersönlich, ohne Nennung eines Namens oder konkreter Informationen. Der vorgeschlagene Termin lag im März 2026 – also über fünf Monate entfernt. Daraufhin habe ich über Doctolib einen Termin bei einem anderen Augenarzt für denselben Freitag bekommen – schnell und unkompliziert. Der gesamte E-Mail-Verlauf wirkte wenig professionell und nicht patientenorientiert. Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen.

Unglaublich unhöfliche Sprechstundenhilfe. Keine Begrüßung keine Verabschiedung. Mein Termin ist ausgefallen und ich wurde nicht informiert. Erst als ich in der Praxis stand wurde mir mitgeteilt, dass der Termin ausfällt. Auch hier keine Entschuldigung. Der nächstmögliche Termin wurde sechs Wochen später angeboten. Unglaublich…

Diese Bewertung schreibe ich, da die Meinungen hier ja stark auseinander driften. Ich bin nach einer sehr fragwürdigen Erfahrung bei einem "Zusammenschluss-Augenärzte-Unternehmen" auf Empfehlung eines erfahrenen Optikermeisters hier vor ca. 5 Jahren Patientin geworden und bis auf die erwähnten Themen telefonische Erreichbarkeit und manchmal auch Wartezeit sehr zufrieden. Insbesondere die augenärztliche Behandlung und freundliche Beratung durch Herrn Dr. Grauel haben mein absolutes Zutrauen. Die Mitarbeiterinnen organisieren den Praxisablauf geschickt. Dabei muss man berücksichtigen, dass oft hochbetagte und etwas schwerhörige Patienten über die nächsten Schritte bei Behandlungen (grauer Star etc.) und Terminen effektiv informiert werden müssen - nicht immer einfach. Bleiben noch die moderne Praxis und die gute Erreichbarkeit (öffentliche Verkehrsmittel, Parkhaus) zu erwähnen.

Sehr gut beraten und behandelt worden. 1A für alles und Danke. - Die ärztliche Versorgung funktioniert auf hohem Niveau ... im Warteraum war eine "Kundin" die sich beschwerte!! - Unglaublich und undankbar ... mal warten auf den Arzt? ok gern!! - DENKE MAL nach wie es woanders sein kann oder ist.

Zunächst habe ich dort 3 Wochen vergeblich versucht jemanden zu erreichen. Nach dem ich dann endlich für in 8 Wochen einen Termin bekommen habe wurde dieser 5 Tage vor dem geplanten Datum zunächst um weitere 4 Wochen verschoben & heute (wieder 6 Tage vor dem Termin) sollte dieser erneut um 2 Wochen verschoben werden. Hinterlässt ein sehr unsicheres & unprofessionelles Gefühl, sodass ich mich dazu entschieden haben mich dort lieber gar nicht behandeln zu lassen & kann keinem empfehlen auch nur zu versuchen bei der Ärztin einen Termin zu bekommen.

Ich war heute spontan und ohne Ankündigung zum ersten Mal mit einem Anliegen in der Praxis und mir wurde ganz nett und unkompliziert weitergeholfen! besten Dank!

Fachliche Betreuung der Ärzte gut. Terminorganisation stark verbesserungswürdig. Patienten warten Monate lang auf einen Termin. Identisches Szenario stellt sich dann in der Praxis ein - unangemessen hohe Wartezeiten, schlechte bis gar keine telefonische Erreichbarkeit. Herausragend ist die Assistenz im Empfang: freundlich, nett und zuvorkommend. Personalmangel macht sich leider stark bemerkbar.