AugenCentrum Hamburg West

In Summe betrachtet fühlte ich mich bei den OPs meiner beiden Augen sicher aufgehoben und in guten Händen, alles Nachfolgende sind nur Details dazu. Das Team ist sehr freundlich, verbindlich und agiert perfekt eingespielt, die Abläufe funktionieren wie Zahnräder in einem Uhrwerk, was mich bei der Menge von Patienten, die jeden Tag in der Praxis behandelt werden, beeindruckt hat und meinen Respekt verdient. Beide OPs sind bei mir gut verlaufen und von den Voruntersuchungen bis zur Nachsorge gab es keinerlei Komplikationen. Aus anderen gesundheitlichen Gründen war ich darauf angewiesen, dass beide OPs kurzfristig erfolgen; in Anbetracht meiner speziellen Situation machte Dr. Gonnermann - trotz vollem Kalender - zwei kurzfristig aufeinander folgende Termine möglich. Auf eine Sache möchte ich hinweisen: wenn gerade ein neuer Schwung Patienten auf einmal ankommt, kann es bei der beträchtlichen Anzahl an Patienten, denen in dieser Praxis geholfen wird, an der Anmeldung zu längeren Wartezeiten kommen, von mir erlebt bis zu einer halben Stunde; dabei denke ich nicht, dass dies am Team liegt, eher an den Computersystemen, durch welche an den Anmeldungsplätzen manchmal sogar Minuten vergehen, bevor der nächste Patient freundlich begrüßt werden kann. Eine Viertelstunde vor dem Termin da zu sein ist empfehlenswert.

Moin und vielen Dank an das ACHW . Super Empfang sehr nette Mitarbeiter habe einen Termin für Selbstzahler Erstuntersuchung gebucht und fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Ich kann es nur wärmstens weiterempfehlen

Ich habe eine wirklich super gute Erfahrung gemacht. Ärzte und das Personal sind kompetent und freundlich. Die Praxis ist technisch hyper modern und auf dem neuesten Stand ausgestattet. Ich hatte Vertrauen von der ersten bis zur letzten Minute meines Besuches.

Ich möchte mich herzlich bei Frau Dr. Krüger und besonders bei ihrer Kolleginnen Frau M.Berge und Frau Dr. Murza bedanken- für ihre einfühlsame Art und die hervorragend durchgeführte Untersuchung (RCS). Die Praxis selbst ist äußerst sauber, großzügig gestaltet, hell und liegt sehr nah an der S-Bahn Blankenese, was die Anreise sehr angenehm macht (2 Min. fußläufig) Obwohl ich deutlich früher zum Termin da war, wurde ich ebenfalls früher angenommen- was ich als sehr aufmerksam empfand. Alles wurde mir ausführlich erklärt und auf dem Computer gezeigt- jetzt weiß ich genau, womit ich zu tun habe. Vielen Dank für die professionelle und gleichzeitig menschlich warme Betreuung!

Anfangs Top, Ende Flop. Ich hatte im April 2025 online eine Beratung für eine Augenlaserung gebucht. Die Beratung fand auch statt inkl. Augen- und Brillenmessung. Nachdem ich einen Kostenvoranschlag für die Augenlaserung bekommen habe, habe ich diesen bei meiner Krankenversicherung eingereicht. In der Zwischenzeit wurde mir die Beratung mit 337€ in Rechnung gestellt. Ich fand es sehr enttäuschend dass man nicht mal auf die Antwort der Krankenkasse warten kann um seinem Patienten die Rechnung du schicken. Außerdem bieten viele andere Praxen kostenlose Beratungen an. Daraufhin habe ich mich in einer anderen Praxis lasern lassen.

Ich war heute mit einem akuten Problem in der Praxis und hatte selber wenig Zeit. So musste ich ohne Termin vorbeigehen. Ich rief vorher in der Praxis an, hatte eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die mir sofort riet, umgehend in die Praxis zu kommen. Ich möchte mich bei dem gesamten Praxisteam ganz herzlich bedanken, ich wurde so freundlich, kompetent und sehr professionell behandelt und Frau Dr. Krüger hat sich wie immer so viel Zeit für mich genommen. Ich hatte in jedem Augenblick das Gefühl, dass man sich mir und meines Problems voll angenommen hat. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen. Viele Patienten kamen für einen kleinen operativen Eingriff und waren deshalb gut organisiert bestellt. Das Team blieb entspannt, behielt den Überblick und in jedem Moment hatte ich den Eindruck, dass man sich liebevoll um jedes Bedürfnis der Patienten gesorgt hat. Ich konnte die Praxis beruhigt verlassen. Herzlichen Dank an euch alle! Ich danke euch für dieses Engagement in eurer täglichen Arbeit. # Augenblick # sehenswert #im Blick behalten #DANKE

Fachlich Top. Behandlung immer zielführend. Die Wartezeiten von mehr als 45 Minuten (obwohl es z.T. am Freitagnachmittag leer ist) trotz Termin sind allerdings eine Frechheit. Insbesondere mit Kindern